LikeAvto - лидер на рынке параллельного импорта автомобилей из Японии, Китая и Кореи.
LikeAvto Service - Наша станция технического обслуживания, работающая уже более трёх лет, динамично развивается и нуждается в опытном администраторе. Мы ищем человека, готового к интенсивной работе, высокому темпу и максимальной загрузке техцентра. Вам предстоит организовывать эффективную работу СТО, обеспечивая безупречный клиентский сервис и постоянно улучшая процессы.
Что ты будешь делать?
- Принимать входящие звонки — от первых вопросов до записи на конкретную услугу.
- Вести живое общение с клиентами — выявлять их потребности и предлагать оптимальные решения.
- Работать в CRM — аккуратно вести базу, отслеживать историю обращений, напоминать о ТО.
- Собирать и анализировать ежедневную/еженедельную отчётность — чтобы мы вместе росли и улучшали сервис.
- Координировать работу с техниками и командой — чтобы каждый заказ был выполнен в срок и без сюрпризов.
- Создавать атмосферу доверия — клиент должен чувствовать: его слышат, понимают и ценят.
Что мы ждём от тебя?
- Наличие знаний и опыта в области прямых продаж.
- Умение вести переговоры и работать с клиентами.
- Опыт работы в техцентре (очень приветствуется).
- Грамотная речь, доброжелательность и стрессоустойчивость.
- Умение слушать и задавать правильные вопросы.
- Внимательность к деталям и любовь к порядку.
- Ориентация на результат — твоя цель: лояльный клиент, который приедет снова и порекомендует нас друзьям.
Почему стоит откликнуться?
- Ты работаешь в команде, где ценят инициативу и клиентоориентированность.
- Есть чёткая система наставничества — ты не останешься один на один с вопросами.
- Возможность влиять на качество сервиса и видеть результат своей работы.
- Бесплатное обучение и перспективы роста внутри компании
- Ваше мнение важно — мы слушаем и внедряем идеи сотрудников