Менеджер по работе с ключевыми клиентами (стажировка)

Коротко о нас

chtd.group/club

Бизнес-Клуб ЧТД — молодой проект от Paper Planes и группы компаний ЧТД. Мы объединяем предпринимателей и топ-менеджмент, которые придерживаются доказательных методов управления. Внутри Клуба помгаем резидентам решать бизнес-задачи через лекции, советы директоров, курсы Академии и экскурсии в компании.

Сообщество растёт — ищем человека, который любит работать с людьми и готов работать руками.

Кому подойдёт эта роль

Это позиция подразумевает живое общение и операционную работу. 70% времени — взаимодействие с резидентами: обработка заявок: переписки, зумы, звонки, онбординг резидентов, координация встреч, модерация мероприятий.

Подойдёт, если вы:

• Уже хоть раз пробовали: организовать мероприятие/встречу; вести группу в мессенджерах; работать с CRM; делать публикации в соцсетях.

• Готовы много общаться и быстро учиться: изучать регламенты, запоминать людей, выстраивать процессы, исправлять ошибки.

• Внимательны к деталям: имена резидентов, даты мероприятий, статусы заявок, конфиденциальная информация.

• Ответственны по срокам и всегда на связи.

• Интересуетесь вопросами устройства бизнеса, маркетинга и управления. Это основные темы Бизнес-Клуба, в которые придется погружаться, чтобы качественно выполнять вашу роль.

Не подойдёт, если вы не любите постоянное общение с людьми или хотите только «стратегическую работу». Тут нужно взаимодействовать и координировать.

Что будете делать еженедельно

• Обрабатывать заявки на вступление в клуб и проводить онбординг новых резидентов.

• Курировать резидентов — быть их «проводником» и помогать решать бизнес-задачи ресурсами Клуба.

• Вести календарь мероприятий и синхронизироваться с командой Paper Planes.

• Модерировать встречи: офлайн мероприятия, вебинары, советы директоров.

• Публиковать посты в группах клуба по утверждённому контент-плану.

• Работать с CRM/таблицами: вносить данные резидентов, отслеживать статусы заявок.

• Координировать с командой консалтинга: собирать документы, передавать информацию по сделкам.

• Контролировать качество взаимодействия: этика, конфиденциальность, стандарты клуба.

Инструменты и стек

CRM (Битрикс24), Zoom для встреч, Telegram/WhatsApp для коммуникации с резидентами, Google Sheets/Docs, базовые навыки копирайтинга для постов, календари (Google), геткурс, ИИ-ассистенты для обработки информации, Miro, Figma, Tilda.

Формат, график и условия

• Стажировка 2 недели — оплачиваемая, 10 000 ₽.

• После 2-х недельной стажировки — позиция Junior: фикс 45 000 ₽/мес на руки + бонус.

• Пересмотр каждые 6 месяцев по итогам аттестации: рост грейда/ставки.

• Премии за выполнение KPI по активности резидентов и личных показателей.

• Формат: офис (м. Белорусская, 5 минут) — работа с людьми требует присутствия.

• График: 5/2, 10:00–19:00.

Мы честно предупреждаем: работа интенсивная и требует постоянного общения. Если вы интроверт или хотите «спокойную офисную работу», это не та роль. Если хотите расти через работу с людьми — подойдёт.

Как проходит стажировка (2 недели)

День 1–2. Онбординг: доступы к системам, база контактов резидентов, регламенты работы с заявками, этика клуба.

День 3–10. Практика:

• Обработать 10-15 заявок на вступление (от получения до зачисления/отказа).

• Провести 3-5 онбординг-встреч с новыми резидентами в Zoom.

• Организовать 1 онлайн-мероприятие (координация участников, подготовка площадки).

• Организовать 3 совета директоров (координация участников, согласование со спикером,публикация фоллоу-апа с сопровождающей дкоументацией).

• Актуализировать и опубликовать календарь мероприятий на неделю вперёд.

Критерии зачёта стажировки:

• Сроки соблюдены; все заявки обработаны без потерь контактов.

• Качество коммуникации: резиденты довольны общением, нет жалоб на сервис.

• Внимание к деталям: все шаги пройдены самостоятельно по чек-листам, минимум вопросов.

• Все задачи выполнены в срок и достигнуты ожидаемые результаты.

Как мы оцениваем работу (KPI)

• Скорость решения простых задач: микро-задачи должны выполняться день в день.

• Соблюдение процессов: нет упущенных деталей и шагов в работе по чек-листам

• Коммуникация: быстро отвечаете, держите команду в курсе, выполняете договорённости, не задаете вопросы, ответы на которые есть в открытом доступе.

В сопроводительном письме к вакансии напишите:

Почему вам интересно работать именно с бизнес-сообществом? Что лично хотите получить от этой роли?

Опишите свой опыт общения с людьми: организовывали ли мероприятия, вели группы, работали в сфере услуг или продаж?

Что из стека реально использовали: CRM-системы, Zoom, мессенджеры для работы, календари, таблицы?

Если есть, приложите примеры (скриншоты/ссылки): группа/сообщество которое вели, мероприятие которое организовывали, отзывы о вашей работе с людьми.