Ванлав - федеральная сеть кондитерских с собственными производственными цехами по всей России.
Более 5 лет мы предоставляем своим клиентам неизменно высокое качество, а своим сотрудникам - стабильность и комфорт.
Рассматриваем кандидатов из Астрахани!
Чем предстоит заниматься:
- Принимать запросы: быстро и качественно обрабатывать входящие запросы от клиентов и сотрудников компании
- Фиксировать проблемы: подробно записывать суть обращений для дальнейшей обработки
- Направлять запросы: передавать зафиксированные проблемы техподдержкам сторонних сервисов («Айко», «Селлкит», «Яндекс.Еда»)
- Решать вопросы: самостоятельно либо совместно с соответствующими специалистами устранять возникшие трудности
- Доводить решение до конца: убедиться, что проблема окончательно решена и клиент доволен результатом
- Дополнительно: быть доступным для взаимодействия 12 часов ежедневно, поддерживать стандарты общения с клиентами и сотрудниками
Ты нам подходишь, если:
- Умеешь грамотно формулировать обращения -письменно и устно
- Внимателен при фиксации деталей проблем
- Имеешь опыт подготовки инструкций для пользователей
- Уверенный пользователь основными прикладными программами и приложениями (MS Office), CRM, мессенджерами и т.д.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление, з/плата 2 раза в месяц, отпуск 28 дней
- График работы 2/2 по 12 часов
- Возможность гибридного, удаленного графика работы
- Скидки на продукцию компании для сотрудников
- Поддержку руководителя и коллег на старте работы
В сопроводительном письме, пожалуйста, укажите зарплатные ожидания, мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру и пригласить на собеседование.