Ключевые задачи и функционал:
-
Прием и обработка входящих звонков от пациентов и партнеров.
-
Консультирование по первичным вопросам, предоставление информации об услугах.
-
Обработка входящей электронной почты: ответы на запросы, прием заявок.
-
Организация и выстраивание логистики (распределение по врачам в зависимости от адреса вызова, координация времени визитов, организация транспорта при необходимости).
-
Согласование медицинских услуг с партнерами.
-
Ведение базы данных клиентов и заявок в МИС.
-
Взаимодействие с медицинскими учреждениями и курьерскими службами.
-
Подготовка отчетности для страховых компаний
-
Выполнение мелких поручений от главного врача
Мы ждем от кандидата:
Обязательные требования:
-
Опыт работы на аналогичной должности (медицинский координатор, администратор клиники, работа оператор в страховой компании) от 1 года.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Умение работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям.
-
Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.
-
Уверенный пользаватель ПК
Будет большим преимуществом:
-
Опыт работы в медицинской сфере (медцентр, страховая компания, фармацевтика).
-
Знание основ медицинской терминологии.
-
Опыт работы с CRM-системами.
-
Навыки организации процессов и логистики.
Личные качества:
-
Ответственность и исполнительность.
-
Коммуникабельность и доброжелательность.
-
Умение слушать и слышать пациентов.
-
Активная жизненная позиция, желание помогать людям.
-
Организованность и структурированность.
- Пунктуальность
График работы с 8:00-20:00
Рассматриваем гибрид, только после испытательного срока.