Мы — команда «НьюВетТех», сеть современных ветеринарных клиник, где каждый день мы вместе делаем важное дело: помогаем питомцам жить дольше и оставаться здоровыми, а их хозяевам — чувствовать уверенность и спокойствие.
Наша миссия — это не просто слова. Это то, что объединяет нас всех. Мы создаём территорию доверия для клиентов и пространство профессионального роста для себя.
Мы ищем оператора контакт-центра, который станет первым голосом нашей клиники для владельцев питомцев. Если вы хотите помогать животным, обладаете грамотной речью и умеете поддерживать спокойствие и доброжелательность в любой ситуации, мы ждем ваше резюме!
Обязанности:
-
Обработка входящих звонков: консультация, запись на прием, ответы на вопросы об услугах и ценах.
-
Обработка онлайн-запросов через чаты на сайте и в мессенджерах.
-
Консультирование клиентов по правилам клиники и подготовке к приему.
-
Предложение сопутствующих услуг в рамках потребностей питомца.
-
Ведение и актуализация клиентской базы в CRM-системе.
-
Соблюдение установленных стандартов сервиса и скриптов общения.
Мы ожидаем от Вас:
-
Опыт работы от 6 месяцев в контакт-центре или на позиции администратора в сфере услуг (ветеринария, медицина, сервис).
-
Грамотная, четкая речь без слов-паразитов.
-
Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами.
-
Высокая эмпатия, стрессоустойчивость и умение работать с эмоциональными обращениями.
-
Коммуникабельность, доброжелательность и позитивный настрой.
-
Опыт работы в МИС и знание основ ветеринарной терминологии будет преимуществом.
Мы предлагаем:
-
Стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц.
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплата больничных и отпускных).
-
Интересные задачи в динамично развивающейся компании.
-
Корпоративное обучение продукту и стандартам сервиса.
-
Возможность карьерного роста в сети клиник.
-
Дружную и поддерживающую команду.
-
Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях.
-
Лечение питомцев сотрудников за стоимость расходных материалов.