Банк Белагропромбанк

Специалист Контакт-центра

1 920 - 2 720 BYR
  • Минск
  • Полная занятость
  • Сменный график
  • Нет опыта
  • Деловое общение
  • Работа с большим объемом информации
  • Телефонные переговоры

ОАО «Белагропромбанк» приглашает на работу

Специалиста отдела консультирования Контакт-центра

Предлагаемые условия труда и требования к стажу
  • Рассматриваем кандидатов с опытом и без опыта работы
  • Рабочее место по адресу: г. Минск, Логойский тракт, 22А
  • Гибкий график работы: 2/2 с 08.00 до 20.00
  • Поддержка куратора, обучение с первого дня: от теории к кейсам
  • Прозрачная система мотивации: премирование по системе KPI, надбавки за стаж работы в банковской системе, за присвоенные категории
  • Медицинское страхование, в том числе членов семьи
  • Возможность получения первого высшего образования за счет средств банка до 100% оплаты (второго - до 50% оплаты)
  • Компенсация аренды жилья: 350 бел. руб./месяц
  • Доступ к обучающим онлайн-курсам и электронной библиотеке
  • Активная поддержка профсоюза: социальные гарантии, помощь в сложных жизненных ситуациях, подарки к праздникам, возможности для раскрытия творческого потенциала
  • Насыщенная корпоративная жизнь: турслеты, спортивные соревнования, корпоративы, благотворительные акции, волонтерская деятельность
  • Вакансия размещена на ГСЗ: https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1583083/detail-public/
Требование к кандидатам:

- Высшее /среднее специальное экономическое образование

- Коммуникативные навыки и грамотность

- Стрессоустойчивость

- Знание основ технологии продаж

- Знания в области финансового законодательства в банковской системе (общие вопросы)

Задачи:
- Консультировать физических лиц по продуктам и услугам банка (входящие вызовы, онлайн-консультант)
- Обеспечивать работу первой линии поддержки пользователей системы дистанционного банковского обслуживания для физических лиц
- Предоставлять информацию клиентам банка-физическим лицам, обратившимся в Контакт-центр посредством телефонной связи, по электронной почте на корпоративный электронной ящик
- Регистрировать клиентские обращения, поступившие посредством входящих вызовов или онлайн-консультанта
- Обслуживать клиентов, воспользовавшихся услугой "Заказ звонка"