Хотите стать ключевым звеном в развитии сервисной поддержки 1С и влиять на качество обслуживания клиентов крупной компании? Мы ищем инициативного и ответственного специалиста, который поможет вывести нашу поддержку на новый уровень!
Что предстоит делать:
- Анализировать текущее состояние сервисной поддержки 1С, выявлять узкие места и предлагать эффективные решения;
- Взаимодействовать с клиентами и техническими специалистами для быстрого и качественного решения вопросов;
- Координировать работу команды поддержки, контролировать выполнение задач и соблюдение сроков;
- Разрабатывать и внедрять стандарты обслуживания и оптимизировать сервисные процессы;
- Следить за трендами рынка сервисных услуг в области 1С, анализировать конкурентов;
- Готовить информативные отчеты для руководства по развитию сервиса консультационной поддержки;
- Участвовать в планировании и реализации проектов по улучшению клиентского сервиса.
Что мы ожидаем от вас:
- Опыт работы в поддержке пользователей 1С или в IT-сфере от 1 до 2 лет;
- Управленческие навыки и умение организовывать работу команды;
- Знание продуктов 1С и понимание бизнес-процессов будет преимуществом;
- Аналитический склад ума и системное мышление;
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
- Высокая ответственность, инициативность и ориентированность на результат;
- Уверенное владение офисным ПО (Excel, Word, PowerPoint).
Преимущества работы у нас:
- Работа в дружном коллективе, помощь на всех этапах работы;
- Обучение и сертификация за счет компании;
- Комфортабельный офис, расположен в центре города (Посадский переулок, 4);
- Белая зп, всегда выплачивается вовремя, без задержек. Есть ДМС;
- Здоровая корпоративная культура: волейбол, корпоративные выезды и активности;
- Подарки ко дню рождению, поздравления с праздниками от коллег, фирменный мерч лучшим сотрудникам по итогам каждого квартала;
- Компания Кодерлайн находится в реестре аккредитованных ИТ-компаний;
- Специалисты, удовлетворяющие гос. критериям, имеют возможность получить льготную ИТ ипотеку, а также отсрочку от призыва;
- Преимущество при рассмотрении получают кандидаты, которые ранее занимались продажей организациям услуг и сервисов.
Если вы готовы расти вместе с нами и делать сервисную поддержку 1С лучше — присылайте свое резюме!
Давайте создавать качественный сервис вместе!