Руководитель службы приема и размещения отеля

Мы группа компаний AurA HoReCa Group, развивающая свою деятельность в разных направлениях бизнеса: сеть отелей AurA City 4* / AurA Aquarelle 3*, ресторан AurA Kitchen&Bar, площадка для мероприятий AurA и универсальное пространство AurA Grand Hall.

Нам требуется Руководитель службы приема и размещения в сеть отелей AurA Hotels Perm

https://www.aura-cityhotel.com/ | https://aura-aquarelle.ru/

Ваши будущие обязанности:

• Работа с персовналом СПиР: оценка требований к кандидатам, отбор, найм, адаптация, проведение обучений и тренингов, внедрение обучающих программ, повышение квалификации сотрудников, внедрение системы наставничества;
• Участие в развитии карьеры сотрудников: создание среды роста в профессии, поддержка их стремления к самосовершенствованию;
• Организация бесперебойной работы СПиР, взаимодействие СПиР с другими департаментами отеля;
• Работа со Стандартами: актуализация и внедрение, контроль четкого соблюдения, повышение качества оказания услуг;
• Активное участие в формировании и поддержании корпоративной культуры: поддержание комфортного климата в коллективе, проявление инициатив по проведению командных мероприятий, программ признания достижений сотрудников, активный сбор обратной связи от сотрудников, предложения по улучшению;
• Активное участие в работе службы качества: проведение аттестаций сотрудников СПиР, мониторинг и оценка работы, внедрение улучшений совместно со специалистами по Продажам и ИИ-автоматизации;
• Работа с репутацией отелей: регулярный мониторинг отзывов и упоминаний, быстрые и профессиональные ответы в соответствии с регламентом, личное общение с гостями, сбор обратной связи и отработка сложных ситуаций, предложение и внедрение улучшений слабых сторон, определенных на базе отзывов гостей;
• Работа с бюджетами и оптимизацией затрат на оказание услуг проживания;
• Обеспечение соблюдения всех видов безопасности (пожарная, антитеррористическая, СанПин, трудовая безопасность)

Для нас важно, чтобы Вы:

• были доброжелательны, вежливы и пунктуальны;
• были опытным пользователем ПК, современных программ, ИИ;
• умели работать с командой;
• умели организовать рабочий процесс;
• умели работать в режиме многозадачности;
• умели расставлять приоритеты, концентрироваться на деталях;
• умели и любили брать на себя ответственность и проявлять инициативу.

Мы предлагаем:

• Работу в "самом лучшем и дружном коллективе" согласно отзывам наших сотрудников;
• Оформление и гарантии в соответствии с ТК РФ;
• Своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц;
• Корпоративное обучение;
• Бесплатное питание и скидку на ресторанное меню;
• Возмещение расходов на ежегодный медицинский осмотр.

Мы хотим видеть в нашей команде тех, для кого важно делать свою работу так, чтобы она приносила радость Вам, коллегам и нашим Гостям, - звоните и приходите на собеседование!