Команда крупного банка- ПК Рабочее место пользователя
ПО рабочего места пользователя: сервисы Яндекс 360, Zoom, Simple Office, Loop, Content Reader, NanoCAD, JetBrains, iSpring, Adobe, MIRO, Figma, Cloud Print (внутренний продукт).
Опыт работы: от 1-года
Необходимые навыки:
- Опыт обработки заявок по продуктам и ПО цифрового рабочего места, в том числе обработка потребностей
- Работа в ITSM
- Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг и ПО
- Взаимодействие с партнёрами
Должностные обязанности:
- Приём и обработки заявок по продуктам и ПО цифрового рабочего места,
- Разрешение согласно методологии ITIL инцидентов и проблем, ;
- Подготовка запросов на изменение, составление планов отката и тестирования по продуктам в периметре команды.
- Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг и ПО;
- Координация заказов на поставку ПО/ИТ-услуг;
- Подбор, тестирование и внедрение аналогов зарубежного ПО
- Описание решений для технической поддержки в рамках решённых инцидентов/проблем по продуктам и ПО,
Условия:
- Возможность профессионального и карьерного роста в компании
- Возможность поучаствовать в разных проектах
- Опыт работы в распределенной команде профессионалов
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- Формат работы-Удаленно