Ищем амбициозного Fullstack аналитика на проект Постпродажного обслуживания. Цель проекта - минимизация количества действий клиента для оперативного решения вопроса в рамках заключенных договоров страхования. Обеспечение соответствия заявленным при продаже продукту ожиданиям клиентов. Цель — предложить оптимальное решение страхового случая в течение часа с момента обращения.
Обязанности
- Разработка аналитических материалов для процессов автоматизации урегулирования убытков;
- Сопровождение и документирование архитектуры решений автоматизируемых процессов;
- Разработка схем и описание процессов интеграции между информационными системами внутри компании, с системами партнеров, страховыми сообществами, внешними сервисами;
- Разработка и подготовка технических заданий для разработчиков и документации для технической поддержки;
- Прием функционала, поддержка функционала на 3 линии технической поддержки;
- Сбор обратной связи и предложений по улучшению процессов, анализ и формирование предложений по редизайну и оптимизации процессов (в т.ч. клиентских путей);
- Участие в формировании метрик и критериев эффективности бизнес-процессов;
- Участие в обосновании экономической эффективности изменений бизнес-процессов.
Требования
- Опыт работы аналитиком от 3-х лет, умение формулировать приемочные критерии и опыт приемки функционала;
- Опыт в разработке технических заданий на автоматизацию бизнес - процессов;
- SOLID, паттерны проектирования, опыт проектирования и документирования REST и SOAP сервисов;
- XML (XSD, XPATH, XSLT), JSON, паттерны интеграции;
- Опыт работ с промышленными СУБД (Oracle, PostgreSQL) на уровне написания запросов для проведения аналитики;
- Использование англоязычных информационных ресурсов, инструментов аналитики (BPM, UML и т.п.) и современных AI инструментов;
- Понимание принципов и готовность работать по Agile;
- Git, JIRA, Confluence.
Условия
- Гибридный формат работы (современный офис в Москве рядом с метро "Проспект Мира");
- Льготные ипотечные условия кредитования;
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
- ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
- Корпоративная пенсионная программа;
- Детский отдых и подарки за счет Компании;
- Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
- Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.