Специалист клиентского сервиса (удаленно)

Компания "КлиентПро" - партнер бренда OHI-S в Республике Беларусь.

OHI-S - лидер в области обучения стоматологов по всему миру. Наша команда создает полноценную экосистему, направленную на повышение эффективности и качества работы стоматологических клиник.

Наша цель - обучать каждого второго стоматолога в мире. Так мы объединяем более 200 тысяч пользователей из 145 стран и предлагаем им:

• Платформу для обучения и обмена экспертными знаниями;

• Онлайн и офлайн мероприятия для стоматологов (конгрессы, мастер-классы)

• Стоматологический маркетплейс с широким ассортиментом продукции.
  
  Мы ищем эмпатичного и ответственного специалиста клиентского сервиса.
  Что нужно будет делать:

1. Обрабатывать входящие сообщения от клиентов (только письменно): помощь с техническими проблемами, создавать лиды.

2. Организовывать массовые технические рассылки: оповещения и информацию для докторов.

3. Разнообразные бэк-офис задачи от коллег: открыть доступ к урокам, сделать приглашение на конгресс, найти архивную информацию.

4. Вести список участников мероприятий: все автоматизировано, нужно просто контролировать.

5. И конечно создавать положительный клиентский опыт: нам важно, чтобы у клиента оставались положительные впечатления от обращения к нашей поддержке :)

Наши клиенты — это опытные доктора-стоматологи, интеллигентные и вежливые, с которыми приятно и просто общаться. Все взаимодействия происходят в письменном формате, что позволит вам избежать лишнего стресса и негативных ситуаций, с которыми порой сталкиваются в других службах поддержки. Если вы искали спокойное, но продуктивное место для работы, вы его нашли!

Что нам точно важно в ваших навыках и способностях:

1. Английский не ниже В1. Важно уметь читать сообщения без переводчика и отвечать без грамматических ошибок. Если есть еще один язык (испанский, итальянский, португальский, немецкий и т.д.) на уровне грамотного письма, это будет вашим плюсом!

2. Любовь к людям – обязательно! Если ты обладаешь эмпатией и искренним желание помочь, то работа тебе будет в радость.

3. Уверенный пользователь ПК и особенно Google Sheets

4. Опыт работы в AmoCRM или желание быстро обучиться

Что мы предлагаем:

1. Удаленный формат работы

2. График 5/2 (с воскресенья по четверг или с понедельника по пятницу). По воскресеньям 10.00 до 19.00, в будние дни: 2 недели с 9.00 до 18.00, 1 неделя с 12.00 до 21.00

3. У отдела клиентского сервиса нет выходных: в праздничные дни один человек работает, то есть иногда нужно будет выходить в праздники – с дополнительной оплатой.

4. Оклад 1000 BYN во время испытательного срока и 1150 BYN на руки после прохождения ИС + премии за выполнение KPI. Средний доход сотрудников КС - 1700 BYN.

5. Комфортная адаптация, выстроенное обучение и опытный руководитель.

Если тебе откликается то, что мы делаем, присылай резюме. Будем рады знакомству. Дополнительный плюс за сопроводительное письмо)

Эта вакансия подойдет кандидатам со следующими позициями: секретарь, менеджер клиентского сервиса, клиентская поддержка, специалист call-центра, ассистент руководителя.
Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: вакансия планируемая