Специалист технической поддержки (3 линия)

Мы – РТК ИТ, федеральная компания с подразделениями в 7 субъектах РФ. Мы занимаемся полным циклом разработки программных продуктов, направленных на развитие и повышение эффективности бизнеса группы компаний «Ростелеком». Наши ИТ-решения, отвечают современным реалиям как в ИТ-архитектуре, так и в телеком-бизнесе. Используя современные технологии, подходы к разработке и архитектуре мы достигаем максимально эффективного результата.

Сейчас мы в поисках - Специалист технической поддержки 3 линии

Кого мы ищем:

• Опыт работы от 1 года 1-2 линии технической поддержки;

• Высшее образование;

• Высокий уровень владения ПК;

• Опыт работы с ОС Linux (CentOS/Debian);

• Опыт работы с SQL;

• Умение общаться с людьми;

• Опыт деловой переписки;

• Обучаемость, легкое усвоение новой информации;

• Ответственность, оперативность и внимательность.

Чем предстоит заниматься?

• Работа с продуктовыми пользователями через сервисдеск;
• Внутренний мониторинг инфраструктуры;
• Анализ работы приложений и сервисов;
• Диагностика работоспособности;
• Чтение логов, выявление узких мест, предоставление решений по ним;
• Взаимодействие с продуктовыми командами направления B2G;
• Участие и решение предаварийных\аварийных ситуаций;
• Сопровождение продуктов B2G;
• Работа с командой эксплуатации;
• Работа с БЗ, наполнение, актуализация.

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа;

• Полностью "белая" заработная плата: оклад + квартальная премия;
• «Кафетерий льгот» с возможностью выбора категорий (ДМС или компенсация медицинских услуг по чекам, компенсация затрат на спорт, на изучение иностранного языка, проезд, дополнительные выплаты ко дню рождения, онлайн-обучение и др.), компенсация мобильной связи;
• Дружеская атмосфера и профессиональная команда, готовая делиться опытом;
• Возможность раскрытия своего собственного потенциала (ты можешь проходить оплачиваемые компанией тренинги, обучения и посещать конференции).