Бизнес-тренер/Менеджер по обучению и развитию

Компаниякрупный федеральный дистрибьютор премиальных профессиональных косметических брендов и оборудования.

Приглашаем в командуБизнес-тренера/ Менеджера по обучению и развитию с опытом работы в b2b

Мы ищем не просто тренера, а «агента перемен», который изменит ДНК отдела продаж.

Задачи:

1. Направление: Глубокая работа с продуктом и экспертизой

• Создание «Библиотеки эксперта»: Разработать легкоусвояемые материалы по продукту (шпаргалки, фото, графика, видео-обзоры), которые помогут менеджерам не «заучить», а понять и полюбить продукт
• Проведение «Дней погружения в бренд»: Организовывать регулярные встречи с технологами, бренд-менеджерами и приглашенными экспертами-косметологами, чтобы менеджеры глубже понимали науку behind the product.
• Разработка и проведение экзаменов/сертификаций: Внедрить систему внутренней сертификации для менеджеров (например, «Сертифицированный эксперт »), что станет внутренним стимулом для роста и маркером качества для клиентов.
• Провести глубокую диагностику причин «сопротивления» и страхов у менеджеров (интервью, наблюдение, совместные выезды).
• Разработать и внедрить интенсивную программу обучения, сфокусированную на:
• Уверенных презентациях: Техники проведения эффектных и убедительных презентаций для салонов и сетей.
• Экспертных знаниях: Помочь менеджерам не просто «заучить» свойства продуктов, а понимать их и легко говорить на языке косметологов.
• Продажах через консультацию: Техники выявления потребностей, работы с возражениями и закрытия сделок в B2B-сегменте.
• Холодных и теплых звонках: Скрипты и методики для эффективных первичных и последующих контактов.

2. Направление: Развитие коммерческой культуры и лидерства

• Обучение руководителя отдела продаж: Проводить коучинг для РСМов по управлению командой, мотивации, проведению эффективных планёрок и разборов сложных случаев.
• Внедрение наставничества (Mentoring Program): Создать и культивировить программу, где опытные менеджеры помогают новичкам быстрее адаптироваться и входить в роль.
• Формирование «Культуры фидбека»: Обучить команду давать и принимать конструктивную обратную связь — как друг другу, так и от клиентов.

3. Направление: Работа с клиентским опытом (CX) и лояльностью

• Обучение работе с возражениями «нового уровня»: Не только «дорого», а более сложные: «у нас свой поставщик», «мы не видим результата», «ваш бренд не подходит нашей концепции».
• Тренинги по удержанию и развитию ключевых клиентов (Key Account Management): Как увеличить долю кошелька, выстраивать долгосрочные партнерские отношения, работать с негативом и предотвращать отток.
• Развитие эмоционального интеллекта (EQ): Научить менеджеров считывать невербальные сигналы клиентов, управлять своими эмоциями на сложных переговорах и создавать позитивную атмосферу общения.
• Внедрить систему пост-тренингового сопровождения: коучинг, менторство, разбор полетов, чтобы навыки не остались в учебном классе, а применялись на практике.
• Лично сопровождать менеджеров на сложных переговорах на начальном этапе, чтобы показать им «идеальную модель» поведения и дать уверенность.
• Тесно работать с руководителем отдела продаж для закрепления результатов и выстраивания KPI по развитию компетенций.

4. Направление: Стратегия, аналитика и систематизация

• Аудит и улучшение скриптов продаж: Регулярно анализировать эффективность скриптов звонков и презентаций, обновлять их на основе успешных кейсов и возражений.
• Участие в разработке мотивационных программ: Помощь в создании таких KPI и системы мотивации, которые поощряют не только объем, но и качество работы (продажа сложного ассортимента, развитие лояльности и т.д.).
• Создание «Базы лучших практик»: Собирать, анализировать и тиражировать успешные кейсы менеджеров по разным типам клиентов (стартап-салон, федеральная сеть, спа-отель).

5. Направление: Адаптация и развитие смежных отделов

• Разработка и проведение программ адаптации для новичков: Чтобы новый менеджер с первого дня погружался в правильную среду и культуру продаж.
• Обучение отдела маркетинга: Проводить для маркетологов тренинг по основам продаж, чтобы они лучше понимали, с какими возражениями сталкивается отдел продаж и как создавать более эффективные материалы для них.
• Обучение сервисной службы: Научить сотрудников сервиса выявлять потребности и мягко передавать лиды в отдел продаж (upsell/cross-sell).

Мы ожидаем, что Вы:

• Имеете успешный опыт продаж в B2B (желательно в косметике, люксе или b2b-услугах).
• Понимаете как работать с возражениями и страхами у взрослой аудитории.
• Понимаете специфику работы с премиальным и экспертных сегментом (косметика, люкс, b2b-услуги), где важно продавать не цену, а ценность.
• Владеете методиками формирования навыков, а не просто проведения «вдохновляющих лекций».
• Обладаете высокой эмпатией и психологической устойчивостью, чтобы работать с сопротивлением и страхами взрослой аудитории.
• Имеете системное мышление: вы можете не только провести тренинг, но и выстроить систему обучения и развития в отделе.
• Готовы к перелетам и выездам в регионы для работы с командой.
• Имеете профильное образование, современные знания по текущим трендам для развития компетенций команды продаж , регулярно обучаетесь.

Мы предлагаем:

• Карт-бланш на построение системы обучения в компании.
• Реальную возможность измерить свой успех в деньгах: рост конверсии и среднего чека отдела продаж будет прямым результатом вашей работы.
• Вызов: качественный рост навыков команды продаж и клиентского сервиса.
• Полную свободу в выборе методик и инструментов при условии обоснованности вашего подхода.
• Работу с одними из самых красивых и технологичных брендов на рынке — [comfort zone], Algotherm , Lemi
• Оклад + бонус за выполнение плана продаж компанией.
• Официальное трудоустройство.
• Растущая компания , максимум инициативы, возможности для развития
• Много креатива и амбициозных задач
• скидки сотрудникам на продукцию и услуги шоурума, подарки на праздники, корпоративные мероприятия, и прочие инициативы

Будем рады встрече и сотрудничеству .