Привет от biblioteka aromatov — российской парфюмерной компании с самыми необычными ароматами, продукцией по уходу за телом и парфюмом для дома. Например, в нашей коллекции вы можете встретить «Шёрстку котёнка», «Миндальный круассан», «Грозу», «Босиком по траве», «Чёрную смородину» и не только. И каждый из этих ароматов можно и нужно носить на себе.
Сейчас мы представляем три бренда: Biblioteka aromatov, Demeter — легендарные моно-ароматы из Нью-Йорка, и Fragrance Community — ароматы по мотивам люксовой парфюмерии. Активно продолжаем расти и развиваться, поэтому ищем ещё одного котика в Службу заботы. Мы ищем того, кто станет не просто частью команды, но и поможет покупателям бесповоротно влюбиться в бренд, даже если в моменте у них что-то пошло не так. На эту вайбовость влияет именно наша Служба заботы и её котики. И ты можешь стать одним из них, вырасти профессионально и получить опыт работы в компании, которая создаёт что-то действительно особенное.
Служба заботы ООО «БИБЛИОТЕКА ШОП»
Что входит в обязанности котиков Службы заботы:
— обработка входящих обращений от клиентов в чатах RetailCRM и по телефону;
— поддержание tone of voice бренда и решение спорных ситуаций с клиентами;
— коммуникация с интернет-магазином по вопросам клиентов;
— рассылка писем по неоплаченным заказам, редактирование состава заказа по запросам покупателей о доставке и др. информации в RetailCRM.
— отработка отзывов клиентов на:
-
сайте;
-
маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет;
-
картах: Яндекс.Карты, Google Maps, 2Гис, ТБанк.
* с возможностью использовать ИИ.
— ведение комьюнити в соцсетях: отработка комментариев и ответы на личные сообщения подписчиков;
— аналитическая часть: заполнение отчётов в Excel, Google Docs.
— возможность ведения личных проектов, если сотрудник знает, что и где можно было бы улучшить.
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ: Мы заботимся о наших сотрудниках, предоставляя оплачиваемый отпуск и больничные;
- Заработная плата на период испытательного срока 45 000 рублей, после успешного прохождения 50 000 -60 000 рублей.
- После испытательного срока возможна частичная удалённая занятость
- Гибкий график работы;
- Корпоративные скидки: получите 50% скидку на продукцию компании и ежемесячные подарки;
- Профессиональный рост: у нас есть все возможности для вашего обучения и карьерного развития;
- Дружный коллектив: присоединяйтесь к команде, где ценят позитивную атмосферу и поддержку друг друга;
- Удобное расположение офиса: всего 15 минут от метро Серпуховская или Павелецкая.
Если вы готовы стать частью нашей команды. Мы ждем вас!