Менеджер по сопровождению клиентов (Удаленно)

СДЭК - это не только логистические услуги. Мы предлагаем набор современных сервисов: маркетплейс, фулфилмент, сеть постаматов, собственную линию одежды, мобильные приложения и огромную IT-инфраструктуру, покрывающую все запросы бизнеса и клиентов.

Менеджер по сопровождению клиентов (Удаленно)

Мы ценим доверие клиентов и нам важно обеспечить лучший сервис тем, кто выбирает услуги СДЭК. Ищем целеустремленного коллегу, которому предстоит ответственная задача — поддерживать ключевых клиентов по любым вопросам.

Основные задачи:

• Работать с существующей клиентской базой
• Консультировать клиентов по продуктам и услугам, и операционным вопросам
• Обрабатывать и оперативно решать запросы клиентов
• Выявлять и прорабатывать причины задержки доставки, отслеживать отправления клиентов
• Формирование запросов и обращений в смежные подразделения

Мы Ожидаем:

• Опыт работы с клиентами (будет преимуществом работа в клиентском сервисе, сопровождении продаж или складской логистике)
• Грамотная устная и письменная речь, аналитическое мышление
• Высокие коммуникативные навыки, нацеленность на результат, развитие
• Самостоятельность в работе, способность работать с большим объёмом информации
• Уверенное владение компьютером

Мы предлагаем:

• Стабильность - у нас официальное трудоустройство и выплата зарплаты 2 раза в месяц
• Удаленный формат работы (из дома)
• График работы 5/2, с 8:00 до 17:00, суббота, воскресенье и праздники - всегда выходные
• Заработная плата от 40 000 руб. (оклад + премии)
• Легкий процесс адаптации - опытный наставник всегда поддержит и поможет быстрее выйти на результат
• Обучение на базе Корпоративного университета
• Корпоративную мобильную связь за счёт компании