Оператор клиентского сервиса (криптообменник)

Мы — быстрорастущий финтех-стартап в сфере криптовалют и цифровых активов. По сути мы — криптообменник нового поколения, где сочетаются лучшие практики клиентского сервиса, современные технологии и высокая культура ответственности.

Сегодня мы ищем оператора клиентского сервиса, который станет частью нашей команды и поможет развивать удобный и безопасный сервис обмена криптовалют.

Что предстоит делать:

• Оперативно принимать и обрабатывать клиентские заявки на обмен крипто- и фиатных активов;
• Контролировать корректность транзакций и работать с административной панелью;
• Вести аккуратный учет данных и квитанций по операциям;
• Поддерживать высокое качество сервиса: помогать клиентам с подтверждениями для банков, решать их запросы и контролировать обратную связь;
• Участвовать в мониторинге курсов и корректировке условий обмена при необходимости;
• Решать нестандартные ситуации быстро и в интересах клиента;
• Вносить предложения по улучшению процессов — мы ценим инициативность.

Мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы оператором в обменниках (фиатных или криптовалютных) будет большим плюсом;
• Внимательность к деталям и ответственность за результат;
• Коммуникабельность и готовность работать с разными клиентскими запросами;
• Понимание принципов работы с денежными операциями и базовыми административными системами (обучим специфике крипто);
• Быструю обучаемость и готовность к изменениям;
• Базовое понимание финансовых систем и криптовалютных сервисов — преимущество.

Что мы предлагаем:

• Работу в криптообменнике, который активно развивается: новые клиенты, продукты и направления каждый месяц;
• Сильную команду с топ-менеджерами с опытом работы в ведущих европейских компаниях;
• Удаленный формат: работай комфортно откуда угодно;
• Честную и прозрачную культуру: результативность, надежность и лояльность;
• Возможности роста — и в задачах, и в компетенциях;
• Драйв и динамику финтеха: идеально для тех, кто любит вызовы и развитие;
• Стабильный график 3/3 (12-часовые смены), с полноценными днями отдыха.

Если откликается по духу и опыту — будем рады твоему отклику!