Крупнейшая в России сеть специализированных винных супермаркетов «Ароматный мир» приглашает в свою команду CRM Маркетолога!
Какие задачи предстоит выполнять:
-
Разработка стратегии триггерных коммуникаций с клиентами;
-
Разработка сценариев взаимодействия с клиентом и вариантов сообщений по сегментам (триггерные рассылки) в различных каналах (чат-бот, E-mail, SMS, push и пр.);
-
Разработка общего календаря коммуникаций по каналам и контент-плана, формирование единой визуальной карты коммуникаций;
-
Формирование ТЗ для разработки контента для чат-бота, email, push, sms, чатов и др. рассылок;
-
Планирование и проведение A/B тестирования для повышения эффективности рассылок;
-
Поддержка клиентского жизненного цикла: welcome, реактивация, удержание;
-
Формирование качественных подходов и запуск кампаний по возвращению клиентов из оттока и их последующему удержанию;
-
Анализ клиентской базы для валидации, сегментации и определения характеристик пользователей;
-
Составление отчетов по эффективности коммуникаций, ROMI.
-
Опыт работы в CRM маркетинге более 2-х лет;
-
Опыт работы с CDP-платформами (знание модулей Loymax как плюс);
-
Понимание механик программ лояльности и управления как монетарными инструментами, так и не монетарными (ачивки, награды, игровые механики, опросы);
-
Способность доказывать эффективность работы через бизнес метрики;
-
Знание принципов анализа и сегментации клиентской базы;
-
Грамотность и навыки копирайтинга для CRM-каналов.
- Интересная работа в стабильной современной компании, с официальным оформлением с первого рабочего дня (полное соблюдение ТК: больничные, отпуска);
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 в офисе, расположенном в 5 минутах пешком от станции метро Кунцевская;
- Подарки сотрудникам на праздники;
- Ежегодная индексация заработной платы;
- Скидка и бонусы на весь ассортимент продукции наших магазинов.