Инженер службы технической поддержки (1 линия)

Автомобильный завод " Москвич" ищет в свою команду специалиста технической поддержки.

Задачи:

• Прием обращений пользователей по телефону.
• Классификация и обработка обращений пользователей в ITSM системе.
• Эскалация классифицированных обращений на смежные линии поддержки.
• Наполнение базы знаний.

Требования:

• Опыт работы с ITSM системами.
• Опыт работы от 1 года в должности специалиста технической поддержки.
• Знание устройства современных аппаратных средств и используемых технологий.
• Умение находить неисправные элементы вычислительных систем.
• Знание ОС семейства Windows, продуктов семейства MS Office, желательно с опытом поддержки пользователей.

Будет плюсом:

• Знание Linux.
• Знание 1С.

  
  Условия:

• График работы: Понедельник-пятница 9-18/8-17 в офисе.
• Оформление по ТК РФ (в ИТ компанию). Отпуск, больничный.
• Полностью официальная заработная плата.
• ДМС.
• Работа на территории завода "Москвич", м. Текстильщики.