Оператор технической поддержки со знанием английского языка
ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ:
- Техническая поддержка пользователей и компьютерной техники в рамках закрепленных IT-сервисов;
- Прием обращений: инцидентов от службы Service Desk и заявок от пользователей; о
- Помощь пользователям в решении возникающих проблем с базовым ПО и ПК;
- Обработка, выполнение заявок и инцидентов в SD системе.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
- Опыт работы в колл-центре или отделе технической поддержки в приоритете;
- Навыки работы в системах ServiceDesk желательны;
- Базовые знания принципов построения ЛВС, TCP/IP, DHCP, DNS;
- Навыки диагностики, исправления проблем в пользовательском ПО, ОС, ЛВС;
- Грамотная устная и письменная речь, пунктуальность и исполнительность.
- Английский язык: не ниже intermediate. Готовность активно использовать в общении и переписке.
- Развитые навыки межличностного взаимодействия, способность работать с отдельными людьми/командами.
УСЛОВИЯ:
- Заработная плата по результатам собеседования;
- Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью пролонгации;
- Удалённая работа;
- График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00 мск.
Данное описание вакансии не является офертой.