Супервайзер контакт-центра

Мы - один из крупнейших операторов спутниковой связи в России. Более 20 лет на рынке . Крепко стоим на ногах и активно развиваемся. В связи с ростом компании приглашаем Вас к нам в команду!!!

Что делать:

Обработка обращений B2B-клиентов

— Прием входящих звонков/запросов от действующих клиентов компании, регистрация в системе, консультирование, информирование и передача сложных запросов на техническую поддержку.

Управление командой операторов

— Контроль эффективности работы операторов, анализ ошибок, обучение/адаптация новичков, мониторинг качества звонков, распределение нагрузки в смене.

Формирование регулярных отчетов.

Что не водит в задачи:

- Совершение холодных звонков.

- Продажа продуктов или услуг

У вас есть:

Желание развиваться в крупной компании и становиться профессионалом

Желание обучаться и повышать свой уровень компетенций

Вы умеете пользоваться компьютером

Вы обладаете такими качествами, как коммуникабельность, доброжелательность, порядочность

Мы предоставляем:

Программу обучения с погружением в практику в офисе

Поддержку опытного наставника, руководителя

Возможность карьерного роста

Выплату заработной платы два раза в месяц на зарплатную карту

Оплачиваемые 5 дней в году отсутствия без больничного

Полное соблюдение ТК РФ

Оформление медицинского полиса ДМС после 6 месяцев работы

Корпоративные мероприятия, подарки детям, ароматный кофе и чай

Обратите внимание: Оформление по срочному трудовому договору (декретная ставка)

Офис находится: Московская область Щелковский район деревня Долгое Лёдово ЦКС Медвежьи Озёра. Ваше обучение будет проходить в офисе, где есть всё необходимое для вашего комфортного пребывания: комната приема пищи, чай, кофе.

Карьера в AltegroSky - это больше, чем просто работа. Это возможность научиться новому, испытать себя в проектах с мировыми лидерами отрасли, расширить и прокачать свой уровень компетенций.

Присоединяйтесь к команде профессионалов!!!