О нас
Мы — команда, которая создаёт стильную и качественную детскую одежду и продаёт её по всей России через маркетплейсы и наш интернет-магазин. Сейчас ищем человека, который станет голосом и лицом нашего онлайн-магазина: будет помогать клиентам, настраивать сайт, следить за заказами и делать сервис таким, чтобы клиенты возвращались снова и снова.
Если тебе нравится работать в e-commerce, ты получаешь удовольствие от того, что всё работает чётко и вовремя, и любишь доводить процессы до идеала — нам по пути 🚀
Обязанности:
-
Обработка заказов в интернет-магазине: контроль оформления, подтверждение, сопровождение клиента.
-
Консультации покупателей (онлайн-чат, мессенджеры, телефон).
-
Подбор и рекомендация товаров клиентам (по характеристикам, размерам, сезонности).
-
Работа с базой клиентов: сегментация, поддержка лояльности, ответы по акциям.
-
Подготовка и передача заказов на склад для сборки и отгрузки.
-
Контроль корректности доставки заказов (связка с ТК и курьерами).
-
Работа с возвратами и претензиями.
-
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
-
Работа в админке сайта (1С-Bitrix): добавление и редактирование карточек товаров, изменение описаний, цен, акций.
-
Взаимодействие с маркетингом: рассылки, акции, промо.
-
Аналитика по воронке продаж: переходы, конверсия, средний чек, возвраты.
-
Составление кратких отчётов по итогам работы интернет-магазина.
Требования:
-
Опыт работы с интернет-магазином или e-commerce от 1 года.
-
Базовое знание МойСклад.
-
Опыт работы с админкой сайта (1С-Bitrix — обязательно).
-
Навыки общения с клиентами, грамотная устная и письменная речь.
-
Понимание принципов e-commerce: воронка продаж, клиентский сервис.
-
Базовые навыки аналитики (Excel/Google Sheets).
-
Приветствуется опыт работы с e-mail маркетингом, чат-ботами.
Условия
-
Формат работы: удалённо (при необходимости — присутствие в офисе по согласованию).
-
График: 5/2, полный рабочий день.
-
Заработная плата: от 80 000р. на руки
Мы ждём в команду активного и внимательного человека, которому важен результат и которому интересно расти вместе с нами.
👉 Если тебе близка эта роль, начни сопроводительное письмо со слов: «Готов(а) работать на результат» — так мы поймём, что ты дочитал вакансию до конца 😉