Комьюнити-менеджер

Привет! Мы — KURSNOVA, новый и амбициозный образовательный проект, который создаёт уникальное приложение для школьников. Наша цель — сделать онлайн-обучение детей увлекательным, эффективным и доступным каждому. Мы хотим войти в топ образовательных решений к 2026 году, и сейчас собираем сильную команду, чтобы воплотить это в жизнь.

Чтобы наши ученики чувствовали заботу и поддержку, а сообщество стало местом, куда хочется возвращаться, мы ищем комьюнити-менеджера, который поможет нам сделать процесс обучения по-настоящему тёплым и вдохновляющим.

Чем предстоит заниматься:

• Создавать атмосферу заботы и вовлеченности в чате приложения: от приветственных сообщений до живых обсуждений;

• Помогать новым пользователям адаптироваться в системе;

• Общаться с учениками и родителями, оперативно отвечать на вопросы, помогать с техническими и организационными моментами;

• Следить за активностью учеников, вовремя подмечать, кто «пропал» из процесса, и мягко возвращать их к обучению;

• Собирать обратную связь о курсах и приложении, передавать инсайты команде продукта и методистам.

• Быть «старшим другом» для учеников — не формальной поддержкой, а настоящим человеком, которому хочется доверять.

Каким мы видим идеального кандидата:

• Опыт работы менеджером комьюнити, куратором или в поддержке EdTech / онлайн-школ от 1 года;

• Эмпатия и желание помогать: понимаете, что каждый ученик — это личность со своими страхами и потребностями;

• Навыки работы в мессенджерах, CRM или сервисах для поддержки пользователей (опыт с amoCRM/helpdesk системой будет плюсом);

• Любовь к образовательным продуктам и интерес к EdTech-сфере;

• Гибкость, готовность учиться новому и пробовать разные форматы взаимодействия.

Что мы предлагаем:

• Масштабный вызов — участие в создании образовательного продукта, который может изменить рынок;

• Свобода для идей — вы сможете предлагать форматы общения и активности, тестировать разные подходы;

• Команда единомышленников — без бюрократии и лишних правил, только общая цель и прозрачные процессы;

• Формат работы — удалённо или гибрид (офис в центре Казани);

• Условия — Фикс + KPI, официальное оформление по ТК РФ