Оператор call-центра

Многие компании используют ИИ для своих описаний, но мы действительно читаем твоё резюме, прочти до конца!

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов для компании из США.

• Совершение исходящих звонков.

• Консультация клиентов по услугам компании.

• Решение стандартных вопросов и перенаправление сложных запросов профильным специалистам.

• Ведение отчетности и работа в CRM системе.

• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

Требования:

• Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше (устная и письменная коммуникация).

• Четкая дикция, грамотная речь и умение вести диалог.

• Уверенное владение ПК, знание офисных программ и базовых инструментов CRM.

• Стрессоустойчивость, вежливость, способность быстро реагировать в нестандартных ситуациях.

• Опыт работы в call-центре или сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.

Условия:

• Работа удаленная / гибрид (по договоренности). Первое собеседование в офисе.

• График: 5/2 (вечерно-ночной, с 17:00 до 3:00)

• Оплата: фиксированная ставка

• Обучение и поддержка на всех этапах работы. Стажировка оплачиваемая!

• Возможности карьерного роста и перехода на позиции старшего оператора/супервайзера.