CRM + SMM Lead (Fintech)

Limex - финтех-экосистема для трейдеров и инвесторов, где мы объединяем технологии, AI и финансы, чтобы сделать торговлю умнее, быстрее и доступнее.

Мы ищем стратега и исполнителя в одном лице — Senior/Lead SMM & CRM Manager. Вы будете не просто создавать контент, а управлять полным циклом жизни клиента: привлекать внимание, превращать подписчиков в клиентов, а клиентов — в лояльных адвокатов бренда. Вы несете полную ответственность за ключевые показатели вовлечения и удержания.

Ключевые задачи:

Стратегия и аналитика:

· Разработка и исполнение единой SMM- и CRM-стратегии для международного рынка с англоязычной аудиторией с четкими KPI (вовлеченность, лиды, LTV, retention rate).

· Полная ответственность за достижение установленных KPI, регулярный анализ эффективности каналов и контента, формирование отчетности для руководства.

· Анализ юнит-экономики CRM-кампаний (LTV/CAC, ROI) и их оптимизация для максимизации прибыли.

SMM (Social Media Marketing):

· Разработка контент-стратегии и редакционного плана для всех социальных сетей (X/Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram/TikTok).

· Создание и подготовка к публикации визуального и текстового контента (посты, рилсы, сторис, статьи) на идеальном английском, включая работу с AI-инструментами для усиления эффективности.

· Запуск и управление рекламными кампаниями в социальных сетях для роста аудитории и лидогенерации (в тесной связке с performance-командой).

· Комьюнити-менеджмент: взаимодействие с аудиторией, мониторинг отзывов, работа с лидерами мнений.

CRM (Customer Relationship Management):

· Разработка и реализация стратегии по удержанию и вовлечению существующих клиентов.

· Создание, запуск и оптимизация многоканальных коммуникационных цепочек: email-рассылки, push-уведомления, чат-боты, триггерные и транзакционные сообщения (onboarding, reactivation, educational серии).

· Сегментация базы клиентов для гипер-релевантного таргетинга и персонализации сообщений.

· Работа с CRM-платформой (например, Braze, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot) для настройки и автоматизации кампаний.

Наши ожидания:

· Опыт работы SMM-менеджером и CRM-менеджером от 4 лет, из них не менее 2 лет — на позиции Senior/Team Lead. Обязателен успешный опыт работы в FinTech / финансовых услугах на международном рынке с англоязычной аудиторией.

· Глубокое понимание специфики ведения социальных сетей и регулирования рекламы финансовых услуг (FINRA/SEC guidelines).

· Практический опыт полного цикла: от создания контента и запуска рекламы в соцсетях до настройки сложных триггерных цепочек в CRM-системе.

· Идеальный письменный английский (C2 уровень) — умение создавать продающие, вовлекающие и юридически корректные тексты.

· Опыт работы с CRM-платформами (например, Braze, Iterable, HubSpot) и системами аналитики (Google Analytics, Amplitude).

· Навыки работы с инструментами для создания визуального контента (Canva, Figma, Adobe Suite) и планировщиков публикаций (Sprinklr, Hootsuite).

· Сильные аналитические навыки: умение работать с данными, строить воронки, считать ROI и принимать решения на основе метрик.

· Проактивность, лидерские качества и готовность нести полную ответственность за результат.

Будет огромным преимуществом:

· Опыт управления малыми командами или проектами.

· Понимание основ продукт-менеджмента и A/B тестирования.

· Опыт интеграции CRM-систем с другими маркетинговыми и продуктовыми инструментами.

Мы предлагаем:

· График работы пн-пт с 10-19;

· Официальное трудоустройство. Кафетерий льгот от компании (ДМС, компенсация фитнеса/обучения/путешествия, скидки и бонусы от партнеров, специальные условия и тарифы на продукты «Финама»);

· Возможность работать дистанционно;

· Наставничество от опытных коллег, которые всегда готовы помочь;

· Возможность профессионального роста, обучения и постоянного развития вместе с крутой командой;

· Лучшие конференции и мастер-классы за счет компании;

· Уютный офис в центре Москвы с зоной отдыха на крыше, кофе-поинтами с ароматным кофе и тренажерным залом;

· Запоминающиеся мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, благотворительные активности, прикольные интерактивы в офисе и онлайн, а также много чего еще интересного.