Avosend — международная финтех-компания, которая стремится изменить представление о денежных переводах, сделать их простыми, быстрыми и удобными. Сервис Avosend работает в 30+ странах и позволяет переводить деньги из России за рубеж в местной валюте, а также отправлять переводы для получения наличными.
Мы приглашаем Специалиста службы клиентской чат-поддержки присоединиться к нашей команде.
Чем предстоит заниматься:
-
Обработка письменных запросов клиентов;
- Консультирование и информирование наших клиентов о сервисе и услугах, которые мы предоставляем;
- Работа с обращениями и жалобами клиентов;
- Входящие/исходящие телефонные звонки опционально (для помощи нашим клиентам или для предоставления дополнительной информации) на английском и русском языках;
- Взаимодействие с другими отделами компании для решения запросов клиентов.
Что мы ожидаем от вас:
-
Свободное владение устным и письменным русским языком;
-
Английский язык от уровня B2;
-
Клиентоориентированность и доброжелательное отношение;
-
Отличные коммуникативные навыки;
-
Опыт разрешения конфликтных ситуаций;
-
Внимание к деталям, способность обрабатывать большие объемы информации.
Мы предлагаем:
-
Возможность удаленной работы или комфортабельный современный офис рядом с м. Серпуховская;
-
График работы 2/2 с 21:00 до 09:00 (на период обучения, в течение 1-2 месяцев, готовность работать в графике 5/2);
-
Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого дня;
-
Квартальный бонусы за достижение KPI;
-
Энергичный коллектив, увлеченный проектом;
- Корпоративные скидки BestBenefits (800+ магазинов и онлайн-сервисов);
-
Корпоративные курсы английского языка.