Условия:
-
Работа в международной динамичной компании и трудоустройство по ТК РФ
-
Достойный уровень дохода
-
Возможности профессионального и карьерного роста
- Корпоративное обучение, тренинги, изучение английского языка
- Дружеская атмосфера, открытое и понимающее руководство
- Опытный наставник, который все расскажет и покажет
- Развитая и яркая корпоративная культура
- Забота о здоровье и благополучии: Онлайн-консультации психологов/коучей/фитнес-тренеров
- Уютный офис, а также чай, кофе, сладости для хорошего настроения
- Место работы: г. Омск, БЦ "Фестиваль сити", ул. 70 лет Октября д. 19
Обязанности:
- Развитие клиентского сервиса и продаж дополнительных услуг (корректная упаковка, страхование отправления) в офисах на закрепленной территории
- Оценка качества работы пунктов выдачи заказов, анализ показателей, проведение аудитов
- Внедрение и поддержание стандартов компании в части клиентского сервиса
- Реализация мероприятий по улучшению показателей (разъяснение, дообучение, работа с собственниками франшизы)
- Участие в открытии новых офисов (обучение новых собственников франшизы по клиентскому сервису, курирование запуска работы офиса)
- Участие и контроль обучения сотрудников в части клиентского сервиса
- Опыт работы в области клиентского сервиса (работа с клиентами/партнерами) от 2 лет, преимущественно в крупных компаниях с высокой ориентацией на клиентский сервис
-
Опыт анализа и обработки отчетных данных
-
Уверенный пользователь MS Office
-
Любовь к людям, открытость, развитые коммуникативные навыки и желание улучшать процессы
- Готовность к редким командировкам в офисы на территории