Обязанности:
- Руководство отделом технической поддержки, планирование и контроль работы команды технических специалистов;
- Техподдержка, консультации дилерских центров по вопросам послепродажного обслуживания автомобилей;
- Помощь в проведении диагностики, выполнение диагностических работ и ремонтных работ электрических и гибридных автомобилей;
- Контроль сроков ремонта и уровня клиентской удовлетворенности;
- Взаимодействие с техническими отделами производителя в Китае;
- Анализ технических проблем, подготовка статистических отчетов;
- Разработка методик поиска и устранения типовых неисправностей;
- Работа с технической документацией, контроль соблюдения технологии ремонта;
- Работа с DMS (Dealership Management System) и гарантийным порталом;
- Взаимодействие с партнерами по отдельным видам ремонтов, связанных с локальной сборкой.
Мы ожидаем:
- Высшее техническое образование;
- Аналогичный опыт работы не менее 3 лет;
- Отличные знания конструкции автомобиля, способность установления причинно-следственной связи;
- Чтение электросхем, умение пользоваться диагностическим оборудованием;
- Опыт работы с каталогами запасных частей, технической документацией;
- Знание закона о «Защите прав потребителей», нормативно – правовых актов;
- Готовность к самостоятельному выполнению слесарных операций;
- Готовность к командировкам;
- Владение английским языком не ниже уровня Intermediate обязательно;
- Уверенный пользователь MS Office (Excel, Power Point), опыт работы в сервисных программах;
- Системный подход, аналитический склад ума.
Мы предлагаем:
- Работу в крупной компании;
- Оформление по ТК с первого рабочего дня;
- Полностью белая зарплата;
- Социальный пакет, включающий ДМС и другие выплаты;
- Зарплатный проект с Сбербанком и ВТБ, льготная ипотека;
- Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании;
- График работы 5/2 с 08.00 до 17.00 или с 09.00 до 18.00;
- Комфортный офис по адресу: Мытная, 66;
- Корпоративная мобильная связь, если тебе необходимо оставаться на связи;
- Корпоративное такси, если тебе необходимо участвовать во внешних мероприятиях;
- Скидки на покупку автомобилей брендов компании;
- Возможность проявить себя в различных проектах;
- Поддержка руководителя и коллег при вводе в должность;
- Корпоративные мероприятия;
- Возможность карьерного роста в быстрорастущей компании;
- Чай и кофе за счет компании.