Специалист поддержки водителей со знанием армянского и русского языков

Водители Яндекс.Такси ежедневно оставляют десятки и сотни обращений в службу поддержки. Одни задают вопросы, другие высказывают претензии, третьи делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем человека, который будет оперативно реагировать на все эти обращения и помогать водителям Яндекс.Такси в решении вопросов.

Что нужно делать:

• Оперативно обрабатывать входящие обращения в формате звонков.
• Работать с таксопарками и водителями для решения всевозможных ситуаций.
• Развивать процессы и инструменты для улучшения качества клиентского сервиса Яндекс․Такси.

Мы ожидаем, что вы:

• Грамотно говорите на армянском и русском языке.
• Умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи.
• Способны работать в команде.
• Способны принимать решения самостоятельно.

Будет плюсом, если вы։

• Имеете опыт работы в поддержке или колл-центре.
• Готовы учиться и узнавать новое.

Условия

• Стабильность и официальное трудоустройство с 1 дня обучения.
• Дистанционное обучение.
• Удаленная работа по графикам:2/2 с 12:00 до 00:00, 2/2 с 09:00 до 21:00, 2/2 с 20:00 до 08:00, 5/2 с 19:00 до 04:00 по времени Еревана.
• Корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.

Обязательно наличие компьютера/ ноутбука и стабильного интернета.