Менеджер по работе с обратной связью

«Элит Трейд», лидер в поставках продуктов для ресторанов, кафе и баров Сибири и Дальнего Востока! Компания со штатом более 600 человек, с головным офисом в г. Иркутске. У нас 4 - обособленных подразделения и 4 центра компетенций специалистов сферы HoReCa. Работаем более 20 лет.

Наша миссия – Быть на волне трендов. Быть новаторами. Предвосхищать ожидания.
Нам важно, чтобы мнение каждого клиента было услышано, поэтому ищем в команду специалиста по работе с обратной связью.

Что будет входить в обязанности:

• Обработка обратной связи от клиентов на всех площадках: отслеживать, отвечать, передавать в профильные отделы, контролировать решение.
• Работа с внутренней обратной связью: участвовать в опросах, анализировать данные, предлагать улучшения, сопровождать внедрение.
• Поддержка и развитие репутации компании во внешней и внутренней среде.
• Систематизация и анализ отзывов, подготовка отчёта для руководства.
• Внесение предложений и реализация решений по повышению удовлетворённости клиентов и сотрудников.

Что важно для нас:

• Опыт работы в клиентском сервисе, продажах, маркетинге или PR.
• Умение мыслить неординарно и предлагать нестандартные решения.
• Умение систематизировать информацию и анализировать ее.
• Наличие опыта подготовки презентаций и отчётов.

Что ты получишь у нас:

• Полное официальное трудоустройство по ТК РФ. Все социальные гарантии, включая больничные листы, отпускные выплаты и пенсионные отчисления.

— Стабильный доход «белая» заработная плата.

— Современный комфортный офис с полностью оборудованным рабочим местом.

— Локация: Трактовая 20А

— Удобный график работы: с 08-30 до 17-00.

— Экологичный коллектив.

— Яркие корпоративные события за счет компании.

— Новогодние подарки для детей сотрудников.