Менеджер по работе с клиентами

Завод «Невский Ламинат» – более 30 лет на рынке, ведущий российский производитель высококачественных древесных плитных материалов, корпусной мебели и комплектующих, известный своей надежностью и инновационными решениями.

Для усиления команды продаж приглашаем присоединиться к нашей компании Менеджера по работе с клиентами.

Если вы ищете работу, где не придется скучать, где ваш вклад будет реально виден, а зона ответственности охватывает все этапы — от работы с клиентом до анализа и логистики — тогда вам к нам!

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

• Работа с ключевыми клиентами и документооборот:

  • Полное сопровождение действующих клиентов: решение претензий, консультации по ценам и ассортименту, предоставление документов.

  • Взаимодействие с бухгалтерией: самостоятельное формирование актов сверок в 1С, расчет и согласование бонусов, контроль дебиторской задолженности (ПДЗ).

  • Электронный документооборот (ЭДО): работа в Контур-Диадок, приглашение контрагентов, выгрузка договоров и актов.

  • Поддержка экспортных направлений: оформление сертификатов происхождения на платформе «Мой экспорт» для клиентов из Беларуси.

• Интернет-магазин:

  • Полный цикл обработки розничных заказов с сайта: от звонка клиенту до организации доставки или самовывоза.

  • Расчет стоимости доставки, заказ транспорта (ДЛ, ПЭК, Грузовичкоф) и контроль оплаты.

  • Работа с платежной системой «Робокасса».

  • Претензионная работа и обновление информации о дилерах на сайте.

  • Мониторинг и обработка обращений с почты онлайн-магазина.

• Товародвижение и логистика:

  • Контроль и пополнение товарных остатков (основная продукция, образцы) на московском складе.

  • Организация межскладских перемещений.

  • Работа с минусовыми остатками, корректировка и раскомплектация пачек под нужды клиентов.

  • Удаленная помощь сотрудникам склада в формировании отчетности.

• Аналитика и поддержка менеджеров:

  • Формирование отчетности для руководства и отдела продаж: по продажам, заказам, остаткам и движению денежных средств.

  • Заведение новых клиентов в 1С, выставление счетов и контроль отгрузок для разовых сделок.

  • Административная поддержка менеджеров: работа с заказами на образцы, ведение листингов нового ассортимента, выполнение задач в период их отсутствия.

  • Организация работы с блогерами: от заказа и расчета доставки до списания продукции.

НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ:

• Имеет опыт работы в оптовых продажах (желательно, строительные материалы).

• Уверенный пользователь ПК: опыт работы в 1С и/или ERP-системах, с MS Excel (сводные таблицы, формулы).

• Обладает навыками работы в режиме многозадачности, умеет эффективно планировать время и расставлять приоритеты в условиях загрузки.

• Внимателен к деталям, обладает высокой степенью ответственности и активной жизненной позицией.

• Имеет отличные коммуникативные навыки и способен выстраивать эффективное взаимодействие как с клиентами, так и с внутренними подразделениями.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Интересные задачи и возможность профессионального развития.
• Официальное трудоустройство и работа в надежной компании.
• Прозрачная система мотивации и стабильные полностью "белые" выплаты.
• Комфортный офис в бизнес-центре, парковка.
• График работы 5\2 с 09:00 до 17:00.