Обязанности:
Прием и распределение входящих звонков; встреча и распределение входящего трафика клиентов по назначенным ответственным работникам; консультирование клиентов в рамках своей компетенции; предварительная запись клиентов на сервисное обслуживание; напоминание клиенту о записи в установленное время, при отказе клиента от заезда в назначенное время и переноса заявки на другой день; напоминание клиенту о наступлении срока ТО (в том числе формирование и проверка списков для обзвона); напоминание клиенту об окончании срока гарантийного обслуживания (в том числе формирование и проверка списков для обзвона);
Информирование клиентов о проведении акций/скидок посредством обзвона.
Требования:
Высшее или среднее специальное образование (желательно техническое) образование
Стаж не менее 1 года на схожих позициях (call-centre)
Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость.
Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С
Русский (свободно), казахский (обязательно)
Условия:
Стабильная заработная плата, полный социальный пакет, дружный коллектив.