Обязательны базовые технические знания автомобилей марки BMW.
Обеспечить высокий уровень сервиса, чтобы клиент получил безупречный опыт обслуживания автомобиля.
Обязанности:
- Прием входящих звонков и запросы с мессенджеров.
- Базовые технические консультации (BMW / Mercedes / Lixiang)
- Встреча гостей техцентра. Первичное оформление документов.
- Работа с обращениями клиентов. Урегулирование негативных ситуаций, анализ причин возникновения проблем.
- Подготовка коммерческих предложений, презентаций и договоров, согласование условий сотрудничества.
- Мониторинг оплат и своевременное отражение во внутренних CRM-системах. Контроль предоставления закрывающих документов, контроль за корректностью платежей (в случае ошибок, подготовка корректировок). Подготовка дополнительных соглашений.
- Анализ рынка, конкурентов и потребностей клиентов для формирования уникального торгового предложения.
- Обязательны знания в автомобильной тематике.
- Грамотная и уверенная речь.
- Умение работать в условиях многозадачности и высоких нагрузок.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость и ориентация на результат.
- Аналитическое мышление и умение работать с большими объёмами данных.
- График работы: 4/2 с 10-00 до 20-00 или 3/3 с 9-00 до 21-00
- Высокая заработная плата (гарантированная сумма от 130000 рублей + KPI + премия)
-
Место работы (на выбор):
-
ул. Твардовского, дом 8, корпус 5 (Метро Строгино)
Варшавское шоссе, дом 122а (Метро Южная)
ул. Мельникова, дом 5 (Метро Пролетарская / Дубровка)
- Чистое помещение, комфортная приемка, комната для персонала.
- Официальное трудоустройство.
- Хорошие возможности профессионального и карьерного развития.