Менеджер технической поддержки (Support) в IT-компанию

Присоединяйтесь к команде, которая делает технологии доступными и удобными!

KORNET — это инновационный IT-стартап, созданный, чтобы сделать жизнь людей в Узбекистане проще, удобнее и продуктивнее. Наша платформа объединяет поиск работы, подбор сотрудников, привлечение клиентов и выгодные сделки — всё в одном месте.

Мы стремительно растем, и сейчас нам нужен Менеджер технической поддержки, который станет голосом и лицом KORNET для наших пользователей. Если вам нравится помогать людям, разбираться в технических нюансах и делать сервисы лучше — эта вакансия для вас!

Что нужно будет делать?

Оперативно отвечать на вопросы пользователей через чат, email и телефон.
Помогать разбираться с функционалом платформы и решать технические сложности.
Передавать сложные технические задачи в отдел разработки.
Работать с базой знаний, дополнять ее ответами на частые вопросы.
Анализировать запросы пользователей и предлагать улучшения для сервиса.

Что мы ждем от вас?

Опыт работы в техподдержке или смежных сферах (но если вы быстро учитесь, готовы рассмотреть и без опыта!).
Грамотный устный и письменный русский и узбекский языки.
Умение просто объяснять сложные вещи.
Терпение, дружелюбие и желание помогать.
Базовое понимание работы IT-продуктов (или готовность быстро разобраться).

Что предлагаем?