Специалист по работе с клиентами в онлайн-школу

Айтигенио — это больше, чем просто онлайн-школа.

Мы создаём новую образовательную систему для детей, в центре которой - интерес ребёнка и его выбор. Какими направлениями заниматься, какие модули проходить и с каким преподавателем, на каких метапредметных навыках сделать упор - отвечая на эти вопросы, каждая семья в Айтигенио составляет собственный индивидуальный образовательный трек.

Верим, что именно такой подход позволит каждому нашему ученику раскрыть свой потенциал и стать успешным счастливым взрослым.

Как мы отбираем кандидатов:

Мы ищем не просто профи, а тех, с кем на одной волне. Нам важно, чтобы совпадали не только скиллы, но и вайб, ценности и подход к работе. Поэтому смотрим не только на технические знания, но и на то, как вы мыслите, общаетесь и шутите.

Ведь крутая команда — это не только про продуктивность, но и про комфорт, атмосферу и мемы в перерыве

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

И сейчас мы в поиске активного и талантливого администратора, который будет работать с возвращением наших клиентов к обучению!

Нам нужен не просто исполнитель, а вдохновенный коллега, готовый погрузиться в мир наших родителей. Человек, который сможет выявить потребности и мечты каждого клиента, не боящийся выходить за рамки стандартов и искать новые подходы в работе.

Что нужно будет делать:

• Связываться с родителями и учениками, которые уже учились у нас, — напоминать им о школе, помогать вернуться и продолжить обучение.
• Проводить звонки: налаживать контакт, выстраивать доверие и поддерживать позитивную атмосферу.
• Уметь работать с возражениями — спокойно, по-доброму, с желанием помочь клиенту принять решение.
• Вести переписку с родителями и коллегами (тренерами, администраторами), грамотно и вежливо формулировать свои мысли.
• Разбираться в наших направлениях и продуктах, чтобы уверенно отвечать на любые вопросы.
• Проходить обучение и участвовать в ролевых тренировках, чтобы становиться всё увереннее в общении и продажах.
• Быть активным участником команды — делиться идеями и помогать делать наш сервис ещё лучше.

Что мы ждем:

• Опыт общения с клиентами — онлайн или офлайн (продажи, поддержка, работа с людьми).
• Уверенность в телефонных разговорах и приятную, грамотную речь.
• Умение слышать собеседника и работать с возражениями (или желание этому научиться).
• Коммуникабельность, инициативность и позитивный настрой.
• Способность сохранять спокойствие в любых ситуациях и стремление доводить дела до результата.
• Гибкость, открытость к изменениям и готовность расти вместе с командой.
• Настоящее желание помогать людям и получать удовольствие от общения.
• Уверенные пользовательские навыки (для работы нужен компьютер/ноутбук*).

Что мы предлагаем:

• 100% удаленная работа;
• График работы: Возможны два варианта: 5 дней по 6 часов (выходные — суббота и воскресенье) или 6 дней по 5 часов (выходной — воскресенье). Работаем преимущественно во второй половине дня — начало с 14:00 и позже. Точное время работы согласовываем на интервью.
• Оформление: по самозанятости (РБ,РФ), ИП (Грузия), Бизнес-инкубатор (Польша) - оплачиваем 50% налога;
• За каждые отработанные 3 месяца сотруднику предоставляется 7 оплачиваемых дней отдыха (28 дней в год). Вы можешь использовать их на своё усмотрение: для восстановления сил, чтобы избежать выгорания, для личных праздников или в случае болезни;
• Мы заботимся о ментальном благополучии каждого сотрудника, предлагая психологическую поддержку и среду, где можно расти как профессионально, так и личностно.

Процесс найма: Отклик → Тестовое задание → Интервью с HR → Интервью с тимлидом отдела по работе с перерывниками → Старт работы