Специалист отдела контроля качества звонков и чатов

HuntIT - это передовое рекрутинговое агентство, которое специализируется на поиске и подборе высококвалифицированных специалистов в сфере IT и Digital, сотрудничает с ведущими IT-компаниями, рекламными агентствами и работает над крупными проектами.

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста отдела контроля качества звонков и чатов в IT-компанию, создающую высокотехнологичные веб-платформы, обслуживающие более 100 миллионов пользователей по всему миру. В компании нет бюрократии — только гибкие процессы и реальные задачи!

Обязанности:

• Контроль качества звонков и чатов с VIP-клиентами;
• Анализ проделанной работы;
• Составление рекомендаций для улучшения качества работы сотрудников;
• Своевременная отчетность.

Требования:

• Опыт работы в сфере контроля качества звонков или опыт работы с клиентами;
• Знание особенностей коммуникации с VIP-сегментом клиентов;
• Знание этапов продаж, базовых метрик будет преимуществом;
• Умение работать с Excel, Google-таблицами, уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• Рабочий день 5/2 с 10:00 до 18:00 по Московскому времени;
• Здоровая атмосфера в компании: от сотрудников до руководителей все на «ты»;
• Конкурентная заработная плата;
• Оплата отпусков и больничных;
• Возможность карьерного роста в команде профессионалов (горизонтальный/вертикальный);
• Корпоративная техника и библиотека;
• Возможность получать KPI ежемесячно;
• Молодой и энергичный коллектив.