Супервайзер колл-центра

Мы — партнёр известной российской компании.
Ищем супервайзера колл-центра, который не только умеет обучать, но и способен выстраивать системную работу операторов и анализировать эффективность команды.

Условия:

• Работа удалённая, требуется стабильный интернет и гарнитура;

• График: понедельник–пятница, 9:00–18:00; выходные — суббота, воскресенье и официальные праздничные дни;

• Стажировка: 3 месяца, фиксированный доход — 10 360 000 UZS/мес;

• После стажировки — оклад + KPI-бонусы;

• Возможность профессионального роста до руководителя направления;

• Обучение и поддержка на этапе адаптации.

  Обязанности:

• Контроль качества коммуникации операторов;

• Обучение и адаптация новых сотрудников колл-центра;

• Курирование и анализ показателей эффективности (KPI) команды;

• Поддержка, наставничество и мотивация операторов;

• Ведение отчётности и взаимодействие с руководителем проекта.
  

  Требования:

• Опыт работы в колл-центре от 1 года (супервайзер);

• Понимание основных KPI и принципов работы контакт-центра;

• Навыки наставничества и обучения сотрудников;

• Владение ПК, Google Таблицами, мессенджерами и CRM-системами;

• Грамотная русская речь, знание узбекского языка будет плюсом.

  Будет преимуществом:

• Опыт в исходящих продажах или обучении операторов;

• Знание AmoCRM, Bitrix24 или аналогичных CRM;

• Навыки контроля качества звонков, проведения онлайн-тренингов.
  

  📩 Как откликнуться

  Нажмите «Откликнуться».