Вам интересно, как сделать сервис лучше и клиентов счастливее? Хотите стать частью команды, которая действительно влияет на развитие банка? Тогда эта вакансия для вас!
Ваши задачи:
- Мониторинг качества обслуживания клиентов с помощью послепродажных звонков
- Анализ полученных данных и подготовка отчетности для руководства
- Работа с обращениями клиентов: выявление проблем, предложение решений, участие в улучшении сервисов
- Взаимодействие с коллегами для повышения уровня удовлетворенности клиентов
Что мы ожидаем:
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение слушать и слышать клиента
- Аналитический склад ума, внимательность к деталям
- Владение базовыми офисными программами (Word, Excel)
- Готовность учиться новому и развиваться в банковской сфере
- Опыт работы не требуется — всему научим!
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- График работы 5/2, рабочий день с 8:30-17:30
- Работа в современном офисе в дружной команде профессионалов
- Возможности для обучения и карьерного роста
- Социальный пакет, корпоративные мероприятия
У нас:
- Развитая система материального и нематериального стимулирования;
- Премия к дню рождения банка;
- Доплата до среднего дохода по больничному листу;
- Премии за поданные и реализованные идеи в банк идей;
- Премии по результатам конкурсов и акций;
- Премии за результативность;
- Премия за наставничество;
- Премия за кросс-продажи продуктов и услуг банка;
- Компенсация расходов на гашение процентов по ипотечным кредитам в зависимости от стажа;
- Премии ежемесячные и квартальные в зависимости от направления работы;
- Кафетерий льгот для сотрудников операционных залов (медицина, авиабилеты, обучение, обеды);
Забота о сотрудниках:
- ДМС с широким списком медицинских учреждений со стоматологией;
- Материальная помощь в трудной жизненной ситуации;
- Оплата путевок в детские лагеря в зависимости от стажа работы;
- Новогодние детские подарки
Корпоративная жизнь:
- Летний корпоративный выезд на берег Японского моря;
- Отправка лучших сотрудников в Таиланд;
- Развитое спортивное движение;
- Корпоративные скидки в страховых компаниях
Работай у лучших!
О компании :ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» — один из лидеров банковской сферы Дальнего Востока с широкой региональной сетью и международными стандартами работы. Мы ценим инициативу, поддерживаем развитие сотрудников и стремимся к совершенству в обслуживании клиентов. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет банковский сервис к лучшему!