Координатор лечения / куратор в стоматологию Dr. Mun (с предоставлением клиентской базы)

О компании

Dr. Mun – частная стоматологическая клиника, основана в 2015 году. Работаем в центре Москвы, основной филиал расположен на проспекте Мира. В команде – около 100 сотрудников, из них более 50 врачей: имплантологи, ортодонты, гнатологи, терапевты и другие специалисты.

Клиника входит в ТОП-10 Москвы по версии «Коммерсантъ», признана лучшей стоматологией 2023 года по версии 2ГИС. Рейтинг – 5.0 на Яндекс.Картах и 4.9 на ProDoctorov.

На данный момент мы делаем большой упор на улучшение сервиса в нашей клинике и в поисках куратора лечения в нашу команду для сопровождения наших пациентов!

Какие задачи включает в себя должность

• Сопровождение новых пациентов от первого визита до завершения лечения
• Знакомство пациента с клиникой и экспертизой врачей
• Координация с врачами и согласование комплексных планов лечения
• Обсуждение финансовых условий и работа с возражениями
• Работа с оплатами, кредитными инструментами и рассрочками
• Контроль прохождения лечения и получение обратной связи
• Коммуникация с текущей и «спящей» базой пациентов
• Ведение данных о пациентах в МИС и CRM
• Информирование руководства о нестандартных ситуациях и участие в их разрешении

Что ожидаем от кандидата

• Опыт работы в сервисных компаниях премиального уровня
• Опыт в продажах и заключении крупных сделок (от 1 млн. рублей) будет преимуществом
• Развитые коммуникативные навыки, навык сопровождения клиентов премиального уровня
• Уверенное владение ПК и работа с электронными таблицами
• Клиентоориентированность и доброжелательность
• Грамотная устная и письменная речь

Что вы получите:

1. Молодой и сплоченный коллектив
2. Заработная плата состоит из оклада + KPI
3. Совокупный доход от 150 000 до 300 000 рублей (рекорд куратора - 460 000 рублей)
4. График 2/2 с 09:30 до 21:00
5. Предусмотрено 3х-5 дневное обучение в счёт стажа
6. Чёткие процессы и поддержка руководства
7. Современная клиника и комфортные рабочие места
8. Скидки -50% на лечение в клинике для родных и близких
9. Клиника находится в 5 минутах от метро Сухаревская и Проспект Мира

Процесс отбора

Отклик → телефонное интервью с HR → собеседование с руководителем → оффер