KMA.BIZ (KissMyAds) — одна из крупнейших российских товарных партнерских программ, основана в 2013 году(арбитраж). И дочерняя компания call media (колл-центр, продают товары для красоты и здоровья)
У нас есть собственная линейка товаров для здоровья и красоты и партнерская программа по их продвижению. Мы обеспечиваем полный цикл создания и развития своих офферов, начиная от разработки продуктовой и маркетинговой концепций, и заканчивая обработкой заявок собственным call-центром и доставкой товаров клиентам.
Ваши основные задачи:
- Обеспечение стабильной и безопасной работы телефонной инфраструктуры.
- Техническое обслуживание и настройка платформ контакт-центра.
- Интеграция телефонии с CRM и управление настройками.
- Конфигурирование сценариев маршрутизации вызовов.
- Подготовка рекомендаций по оптимизации инфраструктуры и стратегий обзвона.
- Техническая поддержка пользователей, взаимодействие с провайдерами связи и вендорами.
- Ведение технической документации, схемы сети, настройка оборудования, инструкции для пользователей.
Ключевые требования к кандидату:
- Высшее техническое или среднее специальное образование (направления: Информационные технологии, Телекоммуникации).
- Опыт работы от 2 лет в сфере администрирования IP-телефонии и работы с платформами для КЦ.
- Опыт работы с Sunflower Communications - облачное программное обеспечение для контакт-центров (желательно).
- Английский язык для понимания технической терминологии и чтения документации.
- Аналитические способности: умение анализировать потоки, выявлять причины сбоев, оптимизировать настройки телефонов, прогнозировать нагрузку на систему.
- Коммуникабельность: взаимодействие с разными подразделениями, пользователями, инженерами, внешними сотрудниками.
- Ответственность: своевременное устранение сбоев, соблюдение сроков выполнения задач.
- Эффективная коммуникация: согласование действий со смежными отделами.
- Адаптивность: осваивать новые технологии и оперативно реагировать на нештатные ситуации.
- График работы: 5/2 с 8 до 17;
- Удаленный формат работы;
- Стабильный оклад + внедрение KPI после испытательного срока;
- Возможности карьерного роста, так как направление активно развивается. Мы поддерживаем стремление построить карьеру и реализовать себя.
- Молодой и заряженный коллектив, амбициозные цели, комфортная атмосфера, где все на "ты".