Что нужно делать:
- Мониторить отзывы о компании на площадках вроде TrustPilot, форумах, соцсетях и других источниках;
- Работать с отзывами - отслеживать негатив, при необходимости корректно реагировать или эскалировать внутри команды;
- Искать и фиксировать фейковые домены, поддельные страницы, розыгрыши и другие попытки скама от лица компании;
- Передавать информацию для дальнейших действий (жалобы, удаление, оповещение клиентов);
- Составлять короткие отчёты о проделанной работе и тенденциях.
Что важно:
- Внимательность к деталям и умение искать информацию;
- Грамотность и вежливое общение;
- Базовое понимание, как работают соц.сети, отзывы и мониторинг бренда;
- Опыт в ORM, SERM или модерации будет плюсом.
Условия:
- Оплата: 60.000 рублей;
- Формат: удалённый, гибкий график;
- Возможность роста.