Специалист Service Desk

SCHNEIDER GROUP — международный партнер №1 для иностранных компаний в сфере старта и масштабирования бизнеса в СНГ и Европе.
19 лет успешной работы, 13 офисов по всему миру — от Франкфурта до Ташкента. В Казахстане мы с 2007 года и уже стали топовым провайдером бухгалтерского аутсорсинга по версии RAEX.

Почему тебе стоит к нам присоединиться:

• Работа с международными проектами: Стань частью команды, которая помогает мировым брендам успешно запускаться и развиваться в регионе.
• Профессиональный рост: Участвуй в крупных внедрениях и совершенствуй навыки под руководством экспертов.
• Инновации и масштаб: Современные подходы, передовые технологии и международные стандарты в работе.
• Поддержка и развитие: Курсы английского, корпоративное обучение и реальные возможности карьерного роста.

Чем ты будешь заниматься:

• Приём, обработка и классификация обращений пользователей
• Регистрация инцидентов и запросов, эскалация на 2-й уровень при необходимости
• Диагностика типовых проблем с рабочими станциями и периферией
• Администрирование учётных записей в Active Directory и других системах
• Подготовка и настройка рабочих мест (Windows)
• Участие в поддержке и развитии ITSM-процессов (инциденты, запросы, проблемы)
• Ведение технической документации, инструкций, баз знаний

Что мы ожидаем от тебя:

• Уверенные навыки диагностики и решения типовых инцидентов Windows 10/11

• Навыки работы:

1. Active Directory
2. MS Outlook / Exchange (профили, подключение ящиков, типовые ошибки)
3. Печатной техникой (подключение, устранение простых неисправностей)

• Понимание сетевых основ: DHCP, DNS, VPN, базовая диагностика сети
• Базовые знания ITIL / ITSM (инцидент, запрос, проблема)
• Умение вести документацию и корректно оформлять тикеты
• Знание английского языка не ниже Pre-Intermediate
• Желание учиться и развиваться в ИТ

Будет преимуществом:

• Навыки работы с PowerShell (базовые команды)
• Опыт настройки или сопровождения Exchange
• Опыт работы с ITSM-системами
• Понимание политики безопасности и базовых принципов кибер-гигиены

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и своевременные выплаты
• Гибкий график: выбирай время начала рабочего дня — 08:00, 09:00 или 10:00
• Карьерный рост и ежегодный пересмотр ЗП
• Корпоративное обучение: внешние тренинги, курсы английского, Академия STAR-S
• ДМС (добровольное медстрахование)
• Яркая корпоративная жизнь: мероприятия, тимбилдинги и праздники за счёт компании

SCHNEIDER GROUP — это:

• 15 стран присутствия
• Более 500 сотрудников
• Лидер рынка аутсорсинга и консалтинга
• Платформа для международной карьеры

Звучит интересно?
Присылай резюме — и начни новую главу в карьере вместе с нами!