Требования должности:
Образование: Высшее образование.
Опыт работы: минимум 2 года соответствующего опыта работы.
Знания и навыки:
- Умение и желание много общаться по телефону.
- Хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику).
- Знание русского и узбекского языка в совершенстве (устный и письменный).
- Умение работать в команде, высокая стрессоустойчивость.
- Коммуникабельность, вежливость и грамотная речь.
- Ответственность и соблюдение сроков выполнения задач.
- Консультирование по телефону и предоставление полной информацией о программах и курсах университета по заранее составленному сценарию.
- Обработка всех входящих и исходящих звонков и регистрация обращений в CRM-системе.
- Регулярный обзвон базы данных студентов с целью поддержания интереса и дальнейшей подачи документов на обучение.
- Ведение телефонных продаж и клиентской базы.
- Ведение отчетности по звонкам.