Обязанности:
Работа с клиентской базой:
- Активная работа с существующими клиентами: обзвон, информирование о плановых визитах, профилактике, акциях.
- Реактивация «спящих» клиентов — возврат и повторные визиты.
- Ведение базы в CRM, актуализация данных клиентов и питомцев.
Продажи и сервис:
- Консультирование клиентов по услугам центра, запись на приём.
- Продажа ветеринарных услуг и программ профилактики, пакетных предложений
Коммуникации и аналитика:
- Работа с сегментами клиентов.
- Сбор обратной связи и проведение пользовательских интервью для понимания потребностей клиентов.
- Участие в улучшении клиентского опыта совместно с маркетингом и операционной командой.
- Ежедневная отчётность по активности и результатам.
Требования:
- Опыт в продажах (желательно в медицине, ветеринарии)
- Уверенные коммуникативные навыки, грамотная речь, доброжелательность.
- Навыки телефонных продаж и ведения переговоров.
- Владение CRM-системами
- Понимание ветеринарных или медицинских услуг госпиталя — значительное преимущество
- Любовь к животным и желание помогать их владельцам.
- Фиксированный оклад + процент с продаж
- Удалённый формат работы (возможен гибрид при необходимости)
- ДМС для питомцев
- Современный госпиталь рядом с Москва-Сити, удобная парковка
- Обучение продукту, продажам и коммуникациям
- Дружная команда, корпоративные мероприятия, развитие вместе с брендом EVC