Project Manager / Key Account Manager / Менеджер по работе с клиентами

О нас: BROChange — это международный сервис по обмену цифровых и фиатных активов. Мы помогаем нашим клиентам быстро и безопасно проводить финансовые операции по всему миру: от обмена криптовалют и международных SWIFT-переводов до доставки наличных в Европе и Израиле.

Мы объединяем криптовалютные, наличные и банковские переводы в единую экосистему, где всё работает быстро, безопасно и без границ.

Сегодня BROChange — это часть растущей экосистемы проектов:

• BROFund — инвестиционный фонд

• BROChange — международный обменник (лицензированный)

• BROSecurity — крипто-безопасность и AML

• Gstate — агентство по созданию сайтов и запуску рекламы

Наша миссия — сделать управление финансами простым и доступным, стирая границы.

❗ ВАЖНО: Кого мы ищем.

Мы ищем не классического «продажника», чья цель — просто закрыть сделку. Нам нужен Project Manager с функцией аккаунтинга. Это позиция для системного человека. Вы начинаете с глубокого погружения в работу с клиентами (чтобы понять продукт), но ваша глобальная цель — помогать Операционному директору (COO) работать с бэклогом задач, строить процессы и развивать инфраструктуру.

Если вы любите только общаться, но ненавидите таблицы, Notion и постановку задач — нам не по пути. Если вы хотите вырасти в операционного управленца — вы наш кандидат.

Чем ты будешь заниматься:

Мы делим задачи на два ключевых блока:

1. Клиентские операции (основа, 30-40% времени):

• Ядро работы: Оперативная обработка входящих заявок в Telegram, консультации по всему спектру услуг.

• Финансовые операции: Проведение точных расчетов по сделкам (включая сложные цепочки валют и комиссий).

• Сопровождение: Контроль сделок в CRM и работа с возражениями.

• Compliance: Проведение базовых процедур KYC/AML.

• Твоя задача здесь — не просто «отработать» заявку, а увидеть, где процесс тормозит, и предложить улучшение.

2. Project Management и Развитие (60-70% времени):

• Работа с бэклогом: Помощь COO в реализации тактических задач (найти юриста, подготовить документы для сертификации, проконтролировать подрядчиков по сайту).

• Взаимодействие с маркетингом: Ты — «голос клиента» для нашего маркетолога. Твоя задача — давать обратную связь по лидам, помогать собирать отзывы и участвовать в генерации идей для контента.

• Построение процессов: Описание и визуализация (WorkFlow) текущих процессов (например, «Описать логику работы с курьерами» или «Составить базу знаний»).

• Документация и Аналитика: Подготовка коммерческих предложений, PnL-отчеты, ведение баз данных.

• Автоматизация: Поиск рутины и её устранение (настройка CRM, шаблонов, простых no-code решений).

Кого мы ищем (Ты — наш человек, если):

• Имеешь опыт работы от 1-2 лет в сфере финансов, финтеха, банковского дела или криптовалют.

• Ты — «человек-система»: Тебя не пугают слова «регламент», «процесс», «ТЗ» и «отчет». Ты видишь в них инструмент порядка, а не бюрократию.

• Обладаешь математическим складом ума: Внимателен к деталям, быстро считаешь проценты и кросс-курсы.

• Техническая смекалка: Ты не боишься новых программ. Тебе интересно, как автоматизировать рутину (Zapier, Make, AI-инструменты).

• Навыки координации: Ты умеешь поставить задачу (например, дизайнеру или юристу) и проконтролировать её выполнение.

• Владеешь навыками деловой переписки и умеешь структурно излагать мысли.

Будет большим плюсом:

• Владение английским языком на уровне B1 и выше.

• Опыт работы в роли Project Manager / Junior PM / Operation Manager/ Бизнес-ассистента.

• Понимание того, как работает маркетинг (воронки, конверсии), чтобы говорить с маркетологом на одном языке.

• Глубокое понимание рынка криптовалют и международных платежей (SWIFT, SEPA).

Что мы предлагаем:

• Конкурентную зарплату: Оклад от 70 000 ₽ на испытательный срок + прозрачная система бонусов.

• Удаленный формат: Можно работать из любой точки мира.

• Сферу: Работу в самой динамично развивающейся сфере — Fintech.

• Наставничество: Прямая работа с Операционным директором (COO). Ты получишь прямой доступ к экспертизе по управлению бизнесом.

• Задачи: Реальные задачи из бэклога компании, где твои решения напрямую влияют на результат.

Твой карьерный трек:

Мы ищем будущего лидера.

• Шаг 1: Менеджер по развитию (Start). Ты идеально осваиваешь продукт через работу с клиентами и закрываешь первые задачи из бэклога.

• Шаг 2: Project Manager / Старший менеджер (Grow). Ты забираешь на себя больше операционных проектов (маркетинг-контроль, юридические вопросы, автоматизация), делегируя рутину.

• Шаг 3: Операционный менеджер / Руководитель направления (Lead). Ты управляешь процессами и командой.

💡 Почему BROChange? Мы строим экосистему, где финансы перестают быть сложными. Мы двигаемся быстро, не боимся экспериментов и верим в доверие, скорость и развитие.

P.S. В сопроводительном письме просим ответить на 1 вопрос:

У нас предусмотрена гибридная роль. Что вас привлекает больше:

1. Работа с клиентскими сделками и расчетами?

2. Работа с процессами, бэклогом задач и систематизацией?

Почему?