Специалист по контролю качества (видеонаблюдение) в SPA салоне тайского массажа
Город: Шымкент
График: 2/2 или по согласованию
Формат: офис
Обязанности:
-
Ежедневное наблюдение за видеокамерами всех филиалов SPA.
-
Контроль прихода и ухода сотрудников: время, внешний вид, соблюдение формы.
-
Мониторинг работы администратора:
-
корректность общения с клиентами,
-
выполнение стандартов приветствия,
-
кассовая дисциплина,
-
честность при оплатах и проведениях.
-
-
Контроль поведения персонала в зоне ресепшена и зале ожидания.
-
Отслеживание загруженности кабинетов, время начала и окончания процедур.
-
Выявление нарушений: телефон, внешний вид, опоздания, несоблюдение стандартов сервиса.
-
Проверка соблюдения чек-листов открытия/закрытия смены.
-
Фиксация нестандартных или подозрительных ситуаций (конфликты, касса, клиенты).
-
Подготовка ежедневных отчётов:
-
кто пришёл, во сколько,
-
кто что нарушил,
-
общая оценка работы смены.
-
-
Контроль корректности действий при возвратах, отменах и передаче смены.
-
Предложения по улучшению дисциплины и сервиса.
-
Требования:
-
Внимательность, умение замечать детали.
-
Ответственность, честность, наблюдательность.
-
Минимальный опыт контроля качества / безопасности будет плюсом.
-
Умение работать с камерами наблюдения и CRM (обучим).
-
Готовность фиксировать нарушения и давать объективную оценку.
-
Умение работать в режиме мульти-задачности.
-
Условия:
-
Стабильная зарплата + бонусы за выявленные значимые нарушения.
-
Работа в крупной сети тайских SPA.
-
Обучение стандартам сервиса и внутреннему контролю.
-
Возможность карьерного роста (старший контроль качества / внутренний аудит).
-
Дружная команда и поддержка руководства.
-
Что важно в этой работе:
Это не охранная позиция и не наблюдение ради галочки — это контроль качества сервиса, дисциплины и честности персонала. От вашей внимательности зависит репутация салона, безопасность бизнеса и удовлетворённость клиентов.