Вам предстоит:
- руководить группой менеджеров сопровождения «Партнёрского канала»;
- организовывать и контролировать процесс сопровождение агентов — от фиксации/бронирования до полного цикла сделки в текстовых каналах коммуникации и на звонках;
- координировать процесс комиссионного вознаграждения агенту за проведённую сделку через сервис бронирования новостроек;
- внедрять и совершенствовать систему персонального сопровождения клиентов;
- выстраивать систему мотивации;
-
готовить отчётность и презентации;
-
контролировать качество работы сотрудников;
- анализировать ключевые показатели эффективности (KPI) и бизнес-процессы команды для выявления точек роста;
- инициировать и проводить мероприятия, направленные на повышение эффективности работы команды.
Мы ждем, что вы:
- имеете не менее двух лет опыта управления удалённой группой (саппорт, продажи) или распределённой командой;
- имеете опыт работы с текстовыми каналами коммуникации (чаты) на входящем потоке;
- знаете специфику сферы недвижимости или подобных отраслей (будет плюсом);
- имеете сильные аналитические навыки, умеете работать с метриками, данными из CRM и отчётностью;
- имеете опыт внедрения систем обучения, развития и мотивации персонала в условиях роста;
- готовы к работе в интенсивном режиме, ориентированы на результат.
Работа у нас — это:
- полностью официальное оформление, прозрачная система премий и «белая» зарплата;
- удалённый формат работы;
- график 5/2 с «плавающими» выходными с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
- возможность реализовать свои идеи в развивающейся компании с многомиллионной аудиторией;
- возможность видеть результат своей работы в цифрах и достигнутых метриках;
- всё необходимое: технику, софт, аксессуары;
- расширенный полис ДМС со стоматологией;
- компенсация питания.