Тренер HR(со знанием чешского/словацкого языка)

Меня зовут Юлия, я HR менеджер компании Fenixcall.

О компании: Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники - наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда.

На данный момент компания в поиске опытного HR Тренера со знанием Чешского/Словацкого языка, который присоединится к нашей команде профессионалов.

Обязанности:

• Проведение вводного обучения для новых операторов на чешском/словацком языке.

• Подготовка и адаптация обучающих материалов, презентаций и инструкций.

• Сопровождение кандидатов в период адаптации: ответы на вопросы, поддержка в первые дни работы.

• Ведение обучающей и отчётной документации (кто прошёл обучение, результаты и др.)

• Оценка знаний операторов после обучения (тестирования, обратная связь).

• Передача успешно обученных кандидатов в команду супервайзеров.

• Участие в анализе потребностей в обучении и доработке учебных программ.

• Взаимодействие с супервайзерами и HR-менеджерами для повышения эффективности подготовки персонала.

• Знание русского языка на уровне B2, чешского/словацкого — B2/C1.
• Работа в московском часовом поясе (UTC +3).
• Опыт адаптации и разработки учебных материалов.

• Опыт проведения обучений или тренингов для сотрудников.

• Опыт работы тренером, наставником, куратором или специалистом по обучению персонала.

• Практический опыт в контакт-центре или сфере обслуживания клиентов.

• Опыт взаимодействия с HR-специалистами и руководителями команд.

• Возможность работать дистанционно (home-office) из любой точки мира;

• Конкурентная зарплата: ставка + kpi, в среднем от 800$;

• График работы 5/2 +3 UTC;

• Возможность карьерного роста.