Руководитель отдела репутации (ORM, SERM)

SmartSERM — компания №1 по управлению репутацией в интернете с 2016 года. Более 1000 клиентов, включая крупные российские и зарубежные компании. Позиция открыта для руководителя, который умеет работать с цифрами, управлять командой и обеспечивать стабильный результат в digital-направлении.

Обязанности:

• Руководство отделом репутации (ORM/SERM), управление командой 5+ специалистов.
• Контроль выполнения планов, KPI и качества работ.
• Постановка задач, контроль сроков, принятие управленческих решений.
• Аналитика: эффективность сотрудников, загрузка, выполнение показателей.
• Оптимизация процессов и рост продуктивности отдела.
• Адаптация и обучение новых сотрудников.
• Взаимодействие с аналитикой, продажами и производством.
• Работа в CRM Bitrix24 и корпоративных системах.
• Решение сложных ситуаций и оперативных вопросов.

Требования:

• Опыт управления командой от 6 месяцев (5+ человек).
• Умение работать с цифрами, KPI, дедлайнами.
• Навыки организации процессов и управленческой дисциплины.
• Владение Excel / Google Sheets.
• Опыт работы с CRM (желательно Bitrix24).
• Ответственность, системность, умение держать результат.
• Тихое рабочее место, стабильный интернет, ПК/ноутбук от 8 ГБ.

Условия:

• Доход от 80 000 ₽+: оклад + бонусы за выполнение плана.
• Прозрачная система грейдов и карьерного роста.
• Полностью удалённый формат.
• График: 5/2, 9:00–18:00 (МСК).
• Формат сотрудничества: самозанятость (компенсируем 6%) или ГПХ.
• Стабильные выплаты до 15-го числа каждого месяца.

В сопроводительном письме укажите:

• Ваш опыт управления командой.
• Основные показатели, за которые отвечали.
• Ключевые результаты.

Добро пожаловать в SmartSERM — будем рады вашему отклику!