Погрузитесь в динамичную и ответственную роль супервайзера табачного проекта, где вы станете ключевым звеном в обеспечении качества и эффективности работы команды.
Обязанности
Обязанности
- Ежедневный контроль операционных показателей группы, качества обработки контактов и соблюдения сроков обработки обращений;
- Организация коммуникации подчиненных супервайзеру операторов с подразделениями;
- Осуществление оптимизации загрузки операторов;
- Проведение мониторинга работы операторов;
- Оперативное реагирование на недостатки в работе операторов по результатам мониторинга, проведение брифингов и разъяснительных бесед с агентами;
- Участие в разработке индивидуального плана развития агентов совместно с менеджером по обучению персонала.
- Ответственность и организованность;
- Коммуникабельность и умение работать в команде;
- Базовое знание программ пакета MS Office.
- Официальное оформление, у нас все "белое" - по ТК РФ (оплачиваемые отпуска и больничные);
- Медицинское обслуживание (ДМС) в частных клиниках города — за наш счет;
- АПД (Акция приведи друга) 20 000 рублей за каждого друга;
- Фиксированный оклад и премиальная часть.
Для тех, кому важно:
- Развитие🎓: у нас есть корпоративный университет
- Карьерный рост🚀: у нас есть "День Карьеры" 95% наших руководителей начали свой карьерный путь внутри компании
- Коллектив👥: 99% наших сотрудников отмечают коллектив на 5 из 5 ⭐️
Мы слышим тех, кто ищет себя ❤️
Откликайся на вакансию, мы с удовольствием ответим на все твои вопросы и расскажем о вакансии подробнее!