Коммерческий директор

Резиновая подкова – это сеть современных автосервисов, предоставляющая полный спектр услуг по обслуживанию и ремонту автомобилей различных марок. Мы стремимся к высоким стандартам качества, инновационным решениям и безупречному сервису для наших клиентов.

Мы ищем опытного и амбициозного Коммерческого директора, который возглавит коммерческое направление компании и будет не только отвечать за достижение валовой прибыли всей сети автосервисов, но и станет драйвером роста клиентской базы и повышения лояльности существующих клиентов.

В подчинении Коммерческого директора находятся: 8 торгово- сервисных центров, колл-центр, отдел маркетинга и отдел поставок.

Основные обязанности:

1. Разработка и реализация комплексной маркетинговой стратегии, направленной на:
   • Активное привлечение новых клиентов (лидогенерация).
   • Увеличение частоты посещений и среднего чека существующих клиентов (программы лояльности, апсейл, кросс-сейл).
   • Повышение узнаваемости бренда и формирование положительной репутации компании.
2. Управление и координация работы подчиненных подразделений: колл-центра, отдела маркетинга и отдела поставок, с акцентом на достижение маркетинговых целей и задач.
3. Оптимизация процессов продаж и обслуживания клиентов для повышения эффективности и, самое главное, для стимулирования повторных обращений.
4. Разработка и внедрение инновационных маркетинговых кампаний и акций, направленных на привлечение новых клиентов, удержание существующих и реактивацию "спящих" клиентов. Особое внимание – digital-маркетингу и автоматизации маркетинговых процессов.
5. Анализ рынка и конкурентной среды, в т.ч. анализ эффективности маркетинговых каналов и клиентского опыта, выявление новых возможностей для развития бизнеса.
6. Управление ассортиментом услуг и ценовой политикой, контроль за рентабельностью с учетом маркетинговых затрат и их влияния на привлечение клиентов.
7. Построение эффективной системы мотивации и KPI для сотрудников коммерческого блока, включая KPI по лидогенерации, удержанию клиентов и увеличению частоты покупок.
8. Ведение переговоров с ключевыми поставщиками и партнерами, включая маркетинговые агентства и сервисы.
9. Обеспечение выполнения плановых показателей по валовой прибыли, с учетом эффективности маркетинговых инвестиций.

Требования:

• Высшее образование (экономическое, маркетинговое, техническое).
• Опыт работы на позиции коммерческого директора или директора по продажам от 3 лет (предпочтительно в сфере автобизнеса или услуг) с подтвержденным опытом успешного управления маркетингом и привлечения клиентов.
• Подтвержденный опыт успешного управления коммерческим блоком и достижения плановых показателей как по прибыли, так и по привлечению и удержанию клиентов.
• Понимание рынка автосервисных услуг и специфики работы с клиентами, а также современных маркетинговых инструментов и технологий.
• Экспертные навыки разработки и реализации коммерческих и маркетинговых стратегий, digital-маркетинговых планов и бюджетов.
• Сильные аналитические и переговорные навыки, в т.ч. навыки анализа маркетинговой эффективности.
• Ориентация на результат, проактивность, лидерские качества и страсть к маркетингу.

Условия:

• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом) + бонусная система, привязанная к выполнению KPI по валовой прибыли.
• Оформление в соответствии с ТК РФ, "белая" зп.
• Возможности для профессионального роста и развития в стабильной и перспективной компании.
• Дружный и профессиональный коллектив.